ENGIE HOME SERVICES

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 3 avril 2024 — 7 octobre 2026

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 3 avril 2024 — 7 octobre 2026

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 30 août 2023 — 7 octobre 2027

Paul Bismuth

Lamentable...intervention sur la chaudière en novembre, changement de deux pièces pour 350 euros. On me propose " gratuitement" un contrat "sécurité " pour 1 an ( ce qui doit permettre de ne plus payer les déplacements) après avoir soit disant fait l'entretien lors de l intervention... La chaudière est en panne même pas 15 jours apres et aucune nouvelle après 3 jours d appel et de relance sur la plateforme, 3 jours sans chauffage et eau chaude... Forcément c est moins rentable sans faire payer le deplacement ! Et quand j' ai ouvert la chaudière, voici l'état après le soi disant entretien effectué... Une honte

So Sweet

Passage le 3/3/26 d’un technicien pour le changement du gaz dans notre région. Depuis je n’ai plus d eau chaude. J appelle le service client qui se trouve à l étranger vie sur et qui me dit que le service sera facturé. Ce qui est hors de question, ma chaudière fonctionnait très bien avant leur intervention et elle était entretenu en novembre avec réparation faite. J’ai que des interlocuteurs qui me disent le même discours ou et relu ils vont me contacter alors que personne ne fait rien je n’ai toujours pas d eau chaude. ENGIE home service est à fuir!!!!!

Marc B.

Pour une structure avec autant de moyens, c'est lamentable. EHS tente de vous imposer leur planning de passage pour les entretiens. L'interface web vous fait croire que vous allez pouvoir modifier ... 2 semaines à essayer chaque jour => jamais de créneau disponible. Vous appelez "l'agence" et vous tombez sur un centre d'appel qui ... ne peut rien faire (eux, je les plains, ils doivent supporter la colère des clients alors qu'ils ne sont que sous-traitants). Moralité, le rendez-vous est annulé et vous êtes rappelé pour vous faire imposer un nouveau créneau qui ne vous convient pas. Nous sommes les clients et devons nous adapter. Adieu Engie, je résilie et passe dorénavant par un petit artisan local.

Emilie Songbandhit

À fuir !!! Cela fait 10 jours que nous n'avions ni eau chaude ni chauffage en plein hiver... 1ere intervention lundi, il faut changer une pièce, nous sommes réactifs pour signer et renvoyer le devis. Le technicien repasse 5 jours après... et là, mauvais diagnostic, rien ne va... Aorès une heure et demi à se plaindre qu'il ne comprend pas, qu'il n'a pas eu sa pause, qu'il ne trouve, il nous pond qu'il faut recommander une autre pièce courant 1588 euros !!! Nous demandons en appelant le service ce quil se passe si cest à nouveau une mauvaise pièce... "Je transmets à ma responsable qui vous rappelle lundi..." Et depuis, plus rien ! Elle ne nous a jamais appelé... Je refuse le devis et demande un nouveau passage du technicien... un rendez vous est pris, confirmé par mail de leur part et personne n'est venu, personne ne s'est excusé !!! Le service est lamentable avec aucune considération pour le client... Aucun scrupule à laisser une famille pendant 10 jours sans eau chaude, chauffage... Une aberration !!!! Et cest bien parce que le minimum est 1 étoile,parce qu'ils ne la méritent même pas !!! 😠😠😠

Morgane Louarn

Pas de chauffage depuis presque une semaine. Un technicien vient, dit qu'il ne connait pas bien la marque de la chaudière et qu'il est bientôt l'heure pour lui de manger... Il reste 30 minutes et part. Il ne revient pas et ne nous donne aucune information. Je le signale de nombreuses fois au service et toujours rien de fait !!!! J'ai deux enfants en bas âges et on se retrouve démunis... Une honte !