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Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 28 septembre 2023 — 7 octobre 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

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squashpark saran

Après la mise en service de mon climatiseur en octobre 2025, sois à peine deux mois, celui ci ne fonctionne pas correctement. Avec des températures si basse, environ 1 degré, celui ci ne chauffe pas comme il le devrait, résultat à peine 16 degrés dans la maison et un climatiseur qui tourne en permanence. Ce mauvais fonctionnement est dû à un oubli du technicien, qui aurait du faire un complément de gaz au moment de la mise en service. L'erreur est humaine, il n'y a que ceux qui ne font rien ...... J'essaie d'appeler l'agence ENGIE, en vain. J'envoie un mail en leur expliquant mon problème, et qu'un technicien doit intervenir dans les 2 jours, car les températures vont descendre encore plus et que je dois recevoir 6 personnes à dormir pour le réveillon. On me répond que personne ne pourra passer. J'insiste en précisant que cette intervention ne prend pas de temps et que c'est quand même dû à une erreur de leur part, et non à une défaillance du produit,( chose pour laquelle j'aurai pu encore comprendre ce délai, étant donné que ce n'est pas eux qui ont fourni et posé le matériel ), et que commercialement, ils doivent faire le nécessaire. Pas de réponse. Un autre mail en leur demandant de m'appeler. Toujours Pas de réponse. SERVICE CLIENT ENGIE, plus qu'a revoir!!!!

Marie Christine Mignot

Très satisfaite des services de l'agence de Royan. Les techniciens sont au top, aimables, efficaces et compétents, donnant de bons conseils sans vouloir vous vendre quelque chose. Dépannage rapide en cas de besoin. Ils forment une bonne équipe.

Patrick Desnos

Services et entretien sans souci. Informations, conseils et maintenance de qualité. Il faut maintenant garder cette référence pour l’année 2026.

Mathilde Charenton

Service client et technicien efficaces et réactifs. Je recommande !

Corinne Merlot

N’assure pas les pièces de rechange de certains modèles, ce serait bien de le savoir avant l’intervention du technicien.