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Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 17 septembre 2025 — 27 septembre 2029

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 17 septembre 2025 — 27 septembre 2029

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 28 juin 2023 — 27 septembre 2027

Morouane Djerbi

Ballon d'eau chaude non entretenue depuis 2020 part VOS service ! Étant locataire ces pas a moi de vous courir apres vous avez des contrats d'entretien ! Résultat aujourd'hui 29 décembre 2025 ballon d'eau chaude quo fuit part le haut 3 apelle et sois disent votre technicien a essaie de me joindre... simple de faire sonner le téléphone en numéro masque pour ne pas etre r’apeller ! Vos service sont médiocre ! Vivement que la concurrence vous fond couler

Agathe Dubuquoy

Arnaque. Nous avons été clients deux ans. La dernière année, suite à un changement de RIB qu'ils n'avaient pas enregistré (et donc paiement bloqués) ils ont simplement résilié mon contrat, sans jamais m'écrire. Entre temps, ils ont par miracle retrouvé le rib. Et ont recommencé à me prélever. Naïvement, j'ai cru pendant 1 an que j'avais un contrat en cours parce qu'on me prélevait tous les mois. Que nenni. En 2025, j'ai donc payé 12 mois pour l'entretien de ma chaudière, et personne n'est jamais venu. Entre temps, on m'a proposé un contrat "gracieux", mais personne n'est jamais venu pour la chaudière. Après 3 rendez-vous où le technicien n'est pas venu, j'ai décidé d'arrêter. Depuis, je tente désespérément de récupérer mon argent, en vain.

DBCG

Passage pour une visite annuelle. Le "technicien" vient avec une grosse mallette, mais a priori pleine de vide. Il demande des joints, des vis, des outils . Est ce qu'il s'agit d'une blague ? Je m'interroge sur la vérification, il s'agit quand même d'une vérification annuelle importante sur une chaudière gaz. Alors pourquoi être venu. Le proverbe “Les cordonniers sont toujours les plus mal chaussés.” prend tout son sens.

David Askinium

Il faut revoir votre système de RDV. Quand je modifie la date je reçoit toujours des relances de l'ancienne date, le technicien passe lui aussi à la mauvaise date ... heureusement il vient aussi à la bonne date. Du temps, de l'argent perdus et des relances inutiles parce que le système de RDV n'est pas fiable. Dommage.

M. José BERTRAND

Pas pro du tout.... Panne des le lendemain de la visite technique soit.... Appel du numéro "local" je tombe sur la plate-forme nationale qui me dit je fais le nécessaire. Appel le 21 novembre ...réponse pour 1 intervention aujourd'hui le 28 .... La personne locale ne connaissait pas le dossier.... m'a envoyé sur les roses en disant on a 100 appels/jour ( mensonge c la plate-forme nationale qui reçoit les appels) devant mon mécontentement j'ai dit que je changerai de prestataire er la elle a coupé cours à la discussion et a raccroché. Je precise que nayanr pas de réponse d'Engie nous avions contacté rapidement la personne qui avait supervisé l'installation et elle a réglé en visio le problème en 3 minutes chronos ( le technicien avait omis de rouvrir une vanne) Nous ne mettons pas en cause le technicien 1 oubli ça arrive mais mettre 8 jours pour répondre à 1 demande d'intervention c'est inacceptable surtout en cette période..... sur le contrat d'entretien est stipulé délai d'intervention après la demande de prise en charge 48h jours ouvrés sauf cas de force majeure....... ( on peut y mettre ce qu'on veut du coup....) . Nous allons changer de prestataire c sur