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Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 6 septembre 2023 — 8 octobre 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 6 septembre 2023 — 8 octobre 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 24 avril 2025 — 8 octobre 2029

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 24 avril 2025 — 8 octobre 2029

Marc SANDERS

Contrat entretien non respecté : RDV pris depuis longtemps, la veille vous recevez un email d'annulation sans proposer de nouveau RDV, et un SMS qui vous confirme que le RDV aura bien lieu. A vous de choisir qui croire : le SMS ou l'email. Dommage, ils sont contradictoires. Dans ce cas, vous essayez de joindre le service client de l'agence mais l'attente est longue et personne ne décroche. Donc vous renoncez... mais eux ne renoncent pas à vous prélever, rassurez-vous ce service là fonctionne parfaitement. Si les techiciens sont bons, il faut le reconnaître (bon entretien, bons conseils, ...) la relation client, la communication client et le service client sont inacceptables.

Julien Romestant

Depuis debut 2025, j'ai été mis en recouvrement pour payer mon abonnement d'entretien de ma chaudiere gaz alors que je suis en prélèvement automatique. Malgré mes multiples appels, aucune solution n'a été trouvée. Les prelevements continuaient mensuellement et ma "dette" a donc été remboursée d'elle même. En octobre 2025, a l'approche de ma visite annuelle, je constate que les prelevement ont cessés (sans m'avertir d'une quelconque fin de contrat). J'appelle le service client et on constate que ce n'est pas normal, on m'envoie un technicien. Je demande la remise en place de mon contrat. Et là de nouveau : pas de prelevement automatique, pas de resolution de mon probleme et mise en recouvrement. Franchement, leur système de prelevement automatique c'est n'importe quoi !!!

Nicole (Nicoletta)

Fidèle cliente depuis les années 1985 environ, je suis satisfaite de la qualité de l'entretien de ma chaudière. Les rendez vous sont fixés à l'avance et respectés. Le technicien est professionnel, aimable, poli et serviable.

Thibault Fuchs

Désastreux.... Le standard téléphonique est un enfer... Ils ne comprennent rien, et ça ne facilite pas les interventions. Second point, avec le dépannage de la chaudière (qui d'ailleurs n'a pas fonctionné, elle fuit toujours !) on aurait dû avoir un contrat d'entretien un an. Quand je rappelle pour un second dépannage on m'indique que non... Et impossible de se comprendre a nouveau avec le standard. De plus, 3 radiateurs ne fonctionnent pas, on devait recevoir un devis pour 3 tête de radiateur a remplacer depuis 2 semaines mais rien... Encore une fois, après relance a ce fameux standard + au technicien qui est intervenu nous n'avons eu aucun retour et personne n'est capable de me dire où ça en est. Vivement que vous ayez un standard propre à l'agence si un jour ça arrive, ce qu'on vous demande c'est quand même pas très compliqué il me semble ! C'est l'entretien d'une chaudière...

Virginie Lemaire

Technicien très gentil, agréable et expliquant ce qu'il fait quand tu es on pose des questions. Mais le bémol c'est que mon rdv avait été reporté et je n'avais pas été prévenue alors pas très sympa attendre pour rien. Car après midi de travail posé pour rien.