ENGIE HOME SERVICES

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 26 septembre 2024 — 7 octobre 2028

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 26 septembre 2024 — 7 octobre 2028

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 4 juillet 2023 — 7 octobre 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 4 juillet 2023 — 7 octobre 2027

emmanuel Gaudin

A FUIR. Une horreur, un package d'incompétence et de mauvaise foi. Chaudière installé fin 2024 et qui tous les 2 mois tombe en panne ! LA MÊME PANNE pendant un an ! Incapable de résoudre le problème de façon pérenne... Du bricolage pendant des mois... De la mauvaise foi et de l'incompétence, voila tout ce que Home service Chatenoy sait distribuer. Jamais la chaudière n'a fonctionné correctement et ensuite ils refusent d'intervenir car plus garantie. Changez de métier vraiment, vos pratiques sont scandaleuses bande d'incapables ! Laissez des clients avec une chaudière neuve en panne pendant 1 an et cela ne vous dérange pas.... Evitez les miroirs.....Quand on ne sait pas faire, soit on se forme, soit on fait autre chose !

Domie Domie

A fuir ! 15 jours sans eau chaude. 1er rdv : Technicien venu mardi, incapable de trouver la panne (j'avais posé un RTT pour le recevoir).. ENGIE HOME nous redonne un RDV ce samedi 22/11 (confirmé par mail)... j'attends. J'appelle à 10h30... erreur de leur part : "le technicien" ne travaille pas les samedis !!! L'opérateur téléphonique me signale que le Rdv a été reprogrammé lundi 24/11 !!! avec le risque qu'il ne trouve toujours pas la panne... Déjà payé 300€. Je me vois donc obligé de faire appel à un plombier professionnel ce jour.. Une suite sera donnée en ce qui concerne ENGIE HOME. Pour que ce présent avis soit publié, je suis malheureusement obligé de mettre 1 étoile.

Sophie bonnefoy

Honte je ne peux pas mettre zéro étoile mais si c’était possible je mettrais moins! Depuis 8 jours je suis en panne de chauffage et … je payes les 200 euros de contrat dépannage ! J’ai contacté 3 fois le service( plate-forme !) qui me dit que l’on va me contacter pour fixer un rendez-vous…..enfin j’y crois aujourd’hui j’ai eu un personne qui me dit que l’on va me fixer un rendez-vous mais…. J’ai eu un autre appel et cette personne me dit .. on va vous contacter pour vous fixer un rendez-vous ! 200 euros pour me faire balader! En attendant cela fait 8 jours que je vis avec 14 degrés ! Arnaque! Économisez 200 euros!!?????

Pascal Baudrillier

Je mets 1 étoile car je ne peux mettre moins. Rendez-vous avait été pris pour l’entretien de notre chaudière le 2 décembre dans la matinée. Nous avons attendu le technicien toute la journée, personne n’est venu…. Même pas 1 appel ou 1 message écrit de la part de l’agence de Chalon sur Saône , pour une explication ou des excuses. Et quand vous appelez à l’agence, vous arrivez sur 1 plateforme téléphonique, visiblement pas à Chalon… l’opératrice, qui n’y était pour rien, a pris la foudre, la pauvre… nous avons donc fixé 1 autre rendez-vous d’intervention. Et là, 2 heures après, je trouve 1 message de l’agence de Chalon( oui oui) qui me demande de confirmer le rdv que j’avais fixé moi-même avec l’opératrice…De qui se moque t’on?? Je termine donc mon contrat avec Engie et ensuite bye bye!!!

THEVENIN O

Très déçu de mon expérience avec cette entreprise. Le problème a été la gestion administrative. On m’a assuré au téléphone que je résilie immédiatement mon contrat et que je serais remboursé, ce qui s’est avéré faux par la suite. J’ai donc eu l’impression d’être mal informé et d’avoir reçu des informations contradictoires. Cette situation a entraîné une perte de temps et d'argent. Donner les bonnes informations des le début serait pas mal pour les clients....