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Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 25 novembre 2024 — 7 octobre 2028

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 25 novembre 2024 — 7 octobre 2028

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 23 janvier 2024 — 7 octobre 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 23 janvier 2024 — 7 octobre 2027

Pauline Mancini

Très mécontente. Entretien annuel octobre 2025 manifestement incomplet : corps de chauffe, tubes et turbulateurs encrassés, un turbulateur totalement déformé — jamais vérifiés. Résultat : panne caractéristique dès janvier, trois mois après. Deux interventions de dépannage sans diagnostic sérieux : on me propose de changer joints et électrodes "au cas où". Lors du second passage, le technicien renonce à poser l'électrode, jugeant une vis trop abîmée pour être retirée, et me soumet un devis de 1 700 € pour remplacer le brûleur entier. Cette vis, je l'ai retirée moi-même d'un simple tour de tournevis. J'ai finalement démonté le corps de chauffe moi-même, nettoyé l'encrassement, redressé le turbulateur : la chaudière repart immédiatement. Environ 500 € de prestations payées pour une panne que j'ai résolue seule.C’est scandaleux. Refus total de remboursement de leur part. Démarches en cours auprès des autorités compétentes.

Cathy Drabik

A fuir. En contrat pendant plusieurs années pour l'entretien de notre chaudière (que nous venons de changer et pas chez eux!) . Les techniciens qui venaient pour les différentes pannes n'étaient jamais les mêmes et trouvaient à chaque fois une autre cause . Parfois ils devaient nous rappeler... Et on attends encore. Malheureusement notre chaudière étant ancienne nous ne pouvions pas quitter cette entreprise. Je ne parle même pas de l'accueil téléphonique de la secrétaire de norroy le veneur qui est une personne hyper désagréable. Un conseil changez de métier Madame car vous n'êtes vraiment pas faite pour celui-ci. Enfin bref heureuse d'avoir pu changer de prestataire. Ps , j'attends encore que votre commercial reprenne contact avec moi pour le changement de ma chaudière. C'est dire le sérieux ! Et j'ai mis deux étoiles uniquement pour les techniciens qui malgré tout étaient toujours corrects.

Bibi Chacha

Pas de chauffage depuis plus d’un mois.. ils sont déjà venus 4 fois et toujours rien ne fonctionne pas d’eau chaude ni de chauffage. Incroyable et inadmissible en période hivernale… plus chaud dehors qu’à l’intérieur!!!! Urgence non prise en compte…toujours le même défaut et ça fonctionne me dit on a leur départ sauf que 2 heures après c’est la bérézina….zéro pointé insatisfaction totale!!!!!!

nouria bourenane

Contacte pris en ligne le dimanche , j’ai été informée dès lundi matin qu’un technicien passerait mardi matin (sachant que c’était en période hivernale). J’ai également été prévenue 20 mins avant son arrivée ce qui m’a permis de l’accueillir dans de bonnes conditions. Le technicien était discret et efficace. Expérience très très satisfaisante !! Merci à toute l’équipe !

Wadewilson Deadpool

Extrêmement déçu. J'ai une panne d'eau chaude et de chauffage sur ma chaudière. J'ai contacté l'agence pour qu'il m'envoie un technicien. Le premier technicien vient et me dit qu'il peut rien faire. Il a même pas touché la chaudière ni la démonter pour voir a l'intérieur le problème. Il m'a dit de recontacter l'agence pour un autre rendez-vous. Je prends rendez-vous et le deuxième vient chez moi. C exactement la même chose il a riens fait. Quel incompétence des techniciens. J'ai jamais vu ça de ma vie. Résultat des courses ils m'ont laissé dans le caca. C vraiment une agence et technicien incompétent. C lamentable 👎. Agence Extrêmement a éviter. Alors qu'avant ils sont venus faire l'entretien de ma chaudière sans problème. Ça a beaucoup changé par rapport avant.