ENGIE HOME SERVICES

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 25 novembre 2024 — 7 octobre 2028

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 25 novembre 2024 — 7 octobre 2028

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 23 janvier 2024 — 7 octobre 2027

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 23 janvier 2024 — 7 octobre 2027

CT

Expérience très désagréable le 08/10 par téléphone avec le service maintenance, le collaborateur prends de haut dès les premières minutes de l’appel (note à vous mêmes pour la prochaine fois, demandez à vos collaborateurs de prendre des notes vis à vis des informations qui leurs sont communiquées sur les fichiers clients, nous clients ne sommes pas responsable de leurs incapacités) je tiens à dire aussi qu’après m’avoir mis en attente celui ci m’a raccroché au nez. Revoyez vos procédures, je n’ai aucun problème à échanger par téléphone, travaillant moi même en relation client, mais le respect se fait dans les deux sens, l’appel se serait passé d’une autre manière certainement si le respect avait été de mise dès le départ.

Bibi Chacha

Pas de chauffage depuis plus d’un mois.. ils sont déjà venus 4 fois et toujours rien ne fonctionne pas d’eau chaude ni de chauffage. Incroyable et inadmissible en période hivernale… plus chaud dehors qu’à l’intérieur!!!! Urgence non prise en compte…toujours le même défaut et ça fonctionne me dit on a leur départ sauf que 2 heures après c’est la bérézina….zéro pointé insatisfaction totale!!!!!!

nouria bourenane

Contacte pris en ligne le dimanche , j’ai été informée dès lundi matin qu’un technicien passerait mardi matin (sachant que c’était en période hivernale). J’ai également été prévenue 20 mins avant son arrivée ce qui m’a permis de l’accueillir dans de bonnes conditions. Le technicien était discret et efficace. Expérience très très satisfaisante !! Merci à toute l’équipe !

Wadewilson Deadpool

Extrêmement déçu. J'ai une panne d'eau chaude et de chauffage sur ma chaudière. J'ai contacté l'agence pour qu'il m'envoie un technicien. Le premier technicien vient et me dit qu'il peut rien faire. Il a même pas touché la chaudière ni la démonter pour voir a l'intérieur le problème. Il m'a dit de recontacter l'agence pour un autre rendez-vous. Je prends rendez-vous et le deuxième vient chez moi. C exactement la même chose il a riens fait. Quel incompétence des techniciens. J'ai jamais vu ça de ma vie. Résultat des courses ils m'ont laissé dans le caca. C vraiment une agence et technicien incompétent. C lamentable 👎. Agence Extrêmement a éviter. Alors qu'avant ils sont venus faire l'entretien de ma chaudière sans problème. Ça a beaucoup changé par rapport avant.

Lyloue Épicurienne

Je me suis fait installer la climatisation. Je tiens à féliciter le technicien que j'ai eu pour la pose. Le travail est parfait, malgré les désagréments qu'il a eu pour percer ma façade. Le travail est soigné et vraiment au top. Je n'ai pas pu être la le dernier jour des travaux. Mon fils était présent ma maison était propre le soir quand je suis rentrée. Le technicien que j'ai eu ensuite pour la mise en service a été parfait. Il m'a très bien expliqué comment cela fonctionne. Donc je recommande Engie Home.