ENGIE HOME SERVICES

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 6 février 2024 — 6 mars 2028

astuce brico

J'ai un contrat sécurité, j'ai un problème avec ma pac air/air monosplit qui ne fait plus de chaud quand il fait froid. Je l'ai signalé plusieurs fois à l'entreprise ENGIE HOME SERVICE. J'ai demandé qu'ils viennent me peser et charger le gaz. Engie à categoriquement refusé cette intervention, je leur ai bien précisé que je payais en plus cette intervention. Rien à faire... un NON absolut ! Je leur ai précisé que c'etait mon métier, ils en ont eu rien à faire, "faite le vous même alors..." La loi sanctionne ce type d'intervention sauvage par 2 ans de prison et 75 000€ d'amende. Quand on est climaticien vous savez cela, sauf eux... J'ai eu le droit à "votre clim est sous dimenssionnée..." pas de chance, j ai un bureau d'étude qui me l'a dimmenssionnée, elle est au contraire surdimenssionnée. Pour un 2.5kw, je peux pas faire moins. J'ai du appelé une autre entreprise qui m'a extrait le gaz, pesé, et rechargé. Il manquait 300g de gaz sur les 1,2kg necessaire. Le service "DEPANNAGE COMPRIS" DE ENGIE NE FONCTIONNE ABSOLUMENT PAS ! Aujourd'hui ma clim refonctionne grâce à une autre entreprise. ENGIE HOME SERVICE à donc été incapable de reparer ma panne. Pour l'entretien de l'unité exterieur Engie passe un coup de produit nettoyant sur la carosserie et un coup de pinceau sec sur l'échangeur sans rien démonter. Le détecteur n'etait pas allumé (pas de bip, bip) Pour l'unité interieur un simple nettoyage des filtres, même pas un nettoyage de l'échangeur, ni désinfection, ni dépoussiérage du haut de la clim! Prise de température de souflage sans comprendre le résultat. Un enfant ferait mieux.

Cynthia Trevoux

Après avoir attendu de octobre 2023 à juin 2024 pour un devis, un mois et demi pour avoir une date d’intervention, le travail devait prendre une journée. Au bout de 2 jours, le travail n’est pas réellement terminé. Aucun respect pour les finitions ou la propriété et zéro communication. Laisser sans eau une famille en été c’est idéal pour l’image de la société !!!! Bref, si vous le pouvez fuyez !!! Si l’on pouvait se serait zéro Ps Mme Laure, je vous ai envoyé un mail détaillé, au plaisir de vous lire

Denesa Selva

Un technicien comme on aimerait en voir plus souvent ! Même s’il est arrivé en retard, il a fait tout son possible pour assurer le service. Il a trouvé rapidement la panne du chauffe-bain et a pris le temps de bien faire son travail, contrairement à ceux venus auparavant. Un grand bravo à lui !

Sandrine AMRI

Je tiens à souligner le travail du technicien qui est intervenu pour l'entretien de ma chaudière. Il a vraiment pris le temps de bien faire son travail, ce qui n'était pas le cas lors des entretiens précédents. Je suis très satisfaite de son professionnalisme et de son attention aux détails.

Nicole Zecca

Attendu un mois pendant l’hiver pour un changement de pieces de chaudiere, privées de eau chaude chauffage, le jour du rendez-vous ils annulent le rendez-vous. Service client médiocre, délais interminables, incompétents. Ne signez surtout pas un contrat avec eux