ENGIE HOME SERVICES

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 18 septembre 2025 — 7 octobre 2029

Certificat : QUALIBAT-RGE

Validité : 18 septembre 2025 — 7 octobre 2029

patricia cotbay

Ça fait une semaine qu'on me dit qu'on va me changer cette chaudière qui a 20 ans et qui est morte Ça fait une semaine qu'on se lave a l'eau froide Je téléphone encore, sur mon dossier il n'ont pas changé le bailleur et ce n'est pas la bonne adresse Un technicien m'a dit : c'est pas grave puisque on vous trouve Moi je ne trouve toujours pas l'eau chaude. J'ai 70 ans et je suis handicapée Ce n'est pas la première fois que j'ai des gros problème avec eux à fuir Je viens ajouter un petit supplément, je viens de téléphoner encore une fois une semaine après qu'on m'ait dit que la chaudière était commander pour m'entendre dire qu'elle n'est toujours pas arrivée et qu'on ne sait pas quand elle arrivera Nous ne pas au service de Angie Home Service, mais je constate qu'il ne sont pas à notre service non plus. Si vous pouvez aller voir ailleurs, ils se moquent vraiment des clients qui sont en HLM. 3 SEMAINES SANS EAU CHAUDE

Wendy B

Le technicien Bertrand fait preuve d’un grand professionnalisme : rapide et efficace. Il a non seulement réglé tous mes problèmes, mais bien plus, c’est le seul à tout vérifier : chaudière entièrement ouverte, radiateurs, aérations… Il prévient de son arrivée, monte directement avec le matériel, laisse l’endroit propre, explique ce qu’il fait, attend de constater que tout fonctionne jusqu’au bout et envoie un compte rendu à chaque fin de visite. Vraiment rien à redire : il fait un excellent travail et il est très sympathique.

Yves

Technicien rapide, compétent, sympathique et surtout à l'écoute. Je n'ai absolument pas eu l'impression d'être traité comme un simple numéro. Au contraire, bon contact humain et professionnel. Ça me ferait plaisir d'avoir affaire au même technicien en cas de besoin.

Julien Djulen

3 jours que notre chaudière à gaz est en panne. Il fait 3° dehors, on n'a plus ni eau chaude, ni chauffage. Le service nous a dit le 1er jour "on vous envoie quelqu'un", toujours personnes. Sur l'appli on a cliquer sur onglet dépannage, toujours personne. On a un contrat annuel... je le déconseille. Et la, enfin un chauffagiste va passer, 4 jours après le début de la panne. Très déçu. Après le rendez vous -> Résilitation.

Anaïs Dhdt

Présents pour encaisser chaque mois le montant d'un contrat mais honoré ce contrat lorsqu'on en a besoin, il n'y a personne ! Nous sommes en Novembre, depuis vendredi soir par -3 dégrés, notre chaudière est en panne, nous nous retrouvons une famille sans eau chaude et sans chauffage. samedi matin, nous appelons Engie home service, ils disent que nous allons être rappelés. nous attendons toujours. ce matin, lundi, mon mari appelle et tombe avec quelqu'un de nonchalant, aucune excuse, aucune empathie et surtout aucune réactivité. quelqu'un passera demain dans la journée, donc en fait, nous ne sommes pas une priorité et il faut en plus qu'on ne travaille pas pour se rendre disponible, franchement c'est déplorable et nous allons nous empresser de résilier le contrat Dépannage pour la chaudière, car apparemment ce n'est pas vraiment dans leur priorité, le dépannage !