MENUISERIE ROYER

Certificato: QUALIBAT-RGE

Validità: 18 aprile 2024 — 6 giugno 2028

Francoise Laurenson

Très très satisfaite de la prestation et de la gentillesse des professionnels. Une réactivité hors du commun. Des professionnels dignes de ce nom qu’il est plaisant de faire travailler. Travail soigné et chantier nettoyé après intervention.

Grégoire LYONNAIS

Nous sommes des clients hyper satisfaits de notre poêle fourni et installé « aux petits soins » et sur mesures par cette société altiligérienne performante. Bien sûr, du fait de ses succès commerciaux, les interlocuteurs sont parfois débordés et peuvent alors « zapper » un rappel client ; dans ce cas, ne pas hésiter à les rappeler, même sur leur portable (message tél. ou SMS) ! Les quelques clients se plaignant ici d’un non rappel s’y sont sans doute aussi un peu mal pris ou ont vraiment manqué de chance, car moi aussi, quand j’étais un peu pressé, j’ai eu parfois à relancer, une ou même 2 fois, mes interlocuteurs du moment mais tous m’ont toujours accueilli ou visité avec compétence et amabilité. Après étude approfondie de notre besoin et de ce que pouvait proposer plusieurs concurrents, nous avons choisi un « gros » poêle IWONA de 16 kW, uniquement « buches » compte tenu de notre utilisation. L’économie d’achat par rapport à un poêle hybride bois-pellets nous a permis de commander un joli modèle Hector bien adapté à notre maison, avec toutes les options optimisées de finition et pose. L’installation s’est parfaitement déroulée avec les différentes étapes nécessaires (dont la dépose de l’ancien système de chauffage puis la reconstruction de l’évacuation fumées). Le résultat est magnifique et après une saison d’utilisation, les niveaux de puissance et de rendements sont presque au-delà de l’attendu : nous ne pouvons donc que recommander ce poêle et surtout les équipes de Cheminées Royer proposant un large catalogue de solutions pour quasiment tous les usages possibles. En fait, l’investissement d’un poêle nécessite plus d’études et de temps que le simple achat d’un appareil électroménager : il faut donc être patient, dès le départ, ce qui vaut pour le vendeur comme pour l’acheteur. Dans notre cas, nous avons ressenti l’engagement de chaque personne de la société à ce que nous soyons pleinement satisfaits et que toutes les étapes se passent au mieux : nous avons connu plusieurs personnes dans cette société « familiale », depuis les premiers contacts jusqu’à la réception. Tout s’est vraiment très bien passé avec chaque intervenant des services techniques et SAV : personnes aimables, efficaces et de bons conseils, ayant toutes le sens du service.

Bruno M.

Un grand merci à toute l'équipe des cheminées Royer pour l'installation de mon insert (modèle Vision 8 neo) ! Dès le début le contact commercial a été très bon. Le prix, les délais et les propositions techniques correspondaient à mes attentes. Le rendu est très satisfaisant. Je suis très content de pouvoir compter sur mon insert en cet hiver.

Olivia Exbrayat

Très satisfaite de l'installation d'un poêle à bois. Le délais annoncé pour la pause a été respecté sans besoin de rappeler. L'installation est parfaite. Une semaine après mise en service faite par le commercial, très professionnel. Je recommande vivement.

Isa Servel

des échanges constructifs, des techniciens efficaces et professionnels, travail soigné et propre pour installation d'un insert sur foyer ouvert existant