GARANKA SUD EST

Laure Mathelin

Trop c’est trop!!! 3 mois pour obtenir un rv pour l’entretien de ma chaudière. Aujourd’hui enfin le technicien passe. Très gentil mais aussi très pressé !! 30 minutes pour l’entretien, soit 360€ de l’heure… c’est plus cher qu’un avocat ou un médecin !! Travail bâclé : Mon mari s’aperçoit en rentrant 1 heure plus tard qu’un tuyau n’avait pas été refixé et donc l’eau coulait au sol, capot mal refermé qui lui ait tombé dessus… Bref service client nul, intervention nulle! On résilie le contrat

Rémy VERGET

À FUIR – Expérience inacceptable Rappel des faits : - 15 janvier 2026 : Intervention d’un technicien Garanka pour test et prise de références afin de commander une nouvelle carte électronique. - 17 janvier 2026 : Remplacement de la carte électronique. Depuis cette intervention : plus d’eau chaude. - 21 janvier 2026 : Nouveau diagnostic. Le technicien indique que la vanne 3 voies est hors service et commande la pièce. - 30 janvier 2026 : Lors du montage, erreur de commande de la vanne 3 voies (erreur du technicien). Une nouvelle pièce est commandée. - 13 février 2026 : Nouveau rendez-vous pour finalement m’annoncer que la carte électronique installée le 17 janvier… n’était pas la bonne. Résultat : un nouveau rendez-vous annoncé dans minimum une semaine, afin de remplacer (encore) la carte électronique, en espérant que ce soit enfin la bonne. Plusieurs interventions, des erreurs successives, aucune résolution du problème et toujours pas d’eau chaude depuis près d’un mois. La gestion administrative est tout aussi déplorable. Impossible d’obtenir des informations claires sur les délais de commande ou les dates d’intervention. Impossible d’avoir un responsable au téléphone. Une plateforme de prise de rendez-vous inefficace et incapable d’apporter des réponses concrètes. Se retrouver sans eau chaude avec un enfant de 5 ans et un bébé de 18 mois, en plein hiver, est tout simplement inadmissible. Chauffer de l’eau à la bouilloire pour pouvoir se laver ne devrait pas être une solution en 2026. Membre du conseil syndical, je confirme qu’un changement de prestataire est prévu début mai. Au vu de cette expérience, je ne peux que déconseiller fortement Garanka.

Séverine laravoire

Je me demande comment ces entreprises peuvent encore exister. Le service est catastrophique et aucune urgence n’est traitée. Les techniciens sont incompétents. J’ai eu 7 interventions en 2 mois et je n’ai toujours pas de chauffage, nous sommes en plein décembre. Un grand manque de professionnalisme. À FUIR

Mouni Bo

Je mets la note haute à Robin de chez Garanka. Prestation réactive. Explication nette. Professionnel. J'ai bcp de chance qu'il soit venu chez moi alors que le bouchon des gaz brûlés était ouvert sur ma chaudière..Merci Robin.

alain Laravoire

Nous attendons une solution à un problème technique qui dure depuis plusieurs semaines. Le froid est arrivé, nous sommes avec notre fille de deux ans sans chauffage. Lorsque j’appelle pour savoir si la pièce de chaudière — déjà commandée une première fois avec une mauvaise référence lors de votre deuxième intervention — est enfin arrivée, on me répond simplement de rappeler plus tard dans la journée pour avoir l’information. Franchement, où est le professionnalisme de votre entreprise ? Cette gestion manque clairement de sérieux et met votre clientèle dans une situation inadmissible.