MAINTENANCE GENIE CLIMATIQUE

Certificato: QUALIBAT-RGE

Validità: 30 aprile 2025 — 29 aprile 2029

Certificato: QUALIBAT-RGE

Validità: 30 aprile 2025 — 29 aprile 2029

Estelle Lloanci

REPONSE AU COMMENTAIRE MGC : Je reconnais bien là vos pratiques : m'accuser de cyberharcèlement, bien que nous n'ayons publié que deux avis (1 chacun) avec des comptes officiels et aucune réponse sur la qualité de vos services, dont je n'ai malheureusement pas pu bénéficier. Cela est donc tout à fait légal car mon mari et moi sommes 2 personnes distinctes Concernant mon refus de payer, il s'agissait de la pièce que votre technicien a cassé et qui, une fois remplacée, n'a pas réglé le problème d'eau chaude. L'obligation légale de résultat n'était pas respectée. Je ne répondrais pas sur le reste, c'est inutile... Il est évident que je n'ai pas annulé 2 rdv La prochaine fois que vous nous accusez de cyberharcèlement je contacterais les services compétents juridiques. AVIS INITIAL: En janvier 2026, nous avons sollicité MGC dans le cadre d'une panne de chaudière, MGC détenant le contrat d'entretien de la chaufferie de notre résidence, il nous semblait logique de faire appel. Leur technicien est venu à domicile et a tenté de diagnostiquer la panne, il m'a indiqué rapidement que nos modules étaient compliqués à réparer. Après de multiples échanges avec le secrétariat et le technicien afin de comprendre quels étaient la panne et le diagnostic, je me suis rendue compte de l'incapacité globale et de l'inefficacité de leurs services : - des secrétaires désagréables, qui ne comprennent pas mes appels répétés (sans eau chaude pendant 2 mois... effectivement je cherche des explications mais je reste bien évidemment polie et courtoise) - un technicien incapable de verbaliser un diagnostic clair - des devis non détaillés car "chez nous tout est compris dans le prix" Collaboration qui se solde finalement par une non résolution du problème : - au bout d'un mois, la pièce commandée est réceptionnée, malheureusement ce n'est pas la bonne pièce, on recommence à zéro. - 3 semaines après, la bonne pièce est réceptionnée mais elle ne résout finalement pas la panne... en même temps, sans diagnostic établi c'est logique. Le technicien suggère de nettoyer une partie à l'acide chlorydrique (Engie me confirmera ensuite qu'il faut une machine spécialisée pour le faire), nous remettons cette solution en question, craignant qu'il nous casse la chaudière (comme il avait déjà cassée la pièce qu'il a changé) Au bout de deux mois, un nouveau devis de 1700€ HT qui propose de changer les 3 pièces principales sans savoir laquelle est en panne (sachant que la 1ère pièce valait déjà 500€) est établi. J'interroge une nouvelle fois, n'ayant toujours pas de diagnostic donc le service m'envoie un mail m'indiquant que la collaboration prend fin car nous n'avançons pas dans un climat de confiance. Effectivement, je me suis permise de remettre en question ce dernier devis en indiquant que je ne souhaitais pas payer des pièces qui n'étaient pas à changer surtout sans diagnostic clair. MGC me demandait de régler l'intégralité du devis et non un pourcentage. Je passe les différentes péripéties, et le secrétariat qui ne comprend absolument pas mon agacement et mon mécontentement, m'indiquant que je ne suis pas seule... effectivement, je veux bien croire que nous sommes nombreux à être sans eau chaude en plein hiver avec 2 enfants en bas âge depuis plus de deux mois. Finalement, je décide de faire appel à un autre prestataire, comme me l'a gentillement conseillé la secrétaire... J'appelle Engie Home Services, qui intervient dans les 24h, diagnostique la panne lors de cette visite (coup classique il s'agissait de la vanne...) commande immédiatement la pièce, sans me demander de payer tout le devis, me conseille de changer aussi l'échangeur à plaques pour une meilleure durée. Pour un devis total 800€ moins cher. 3 semaines après la pièce est livrée, et changée le jour même. Je récupère l'eau chaude au bout de 3 mois au total, sur cette période, nous étions en lien avec MGC pendant plus de deux mois Bien évidemment, dans ces conditions, passez votre chemin, cette société n'est pas compétente, sauf peut-être pour une panne déjà diagnostiquée par le client lui-même.

Eleonora Fornaciari

Expériences négatives dans notre résidence. Cette fois-ci on reste sans eau chaude après intervention d'un technicien sur la chaudière!!! Je me questionne sur leur compétence.... Et tout ça juste avant un jour férié + wé !

Pierre Charlet

Client satisfait totalement depuis l’installation faite en 2024. Solution proposée en amont idéale par rapport au bâtiment et économie d’énergie constatée ce jour. Je recommande cette société pour son sérieux, et rapport qualité prix.

clément Bardoux

Le technicien ne se déplace même pas pour diagnostiquer un problème sur un radiateur. J'ai dû prendre moi-même les photos et les envoyer sur le téléphone du technicien (voir les captures d'écran). Ils proposent le changement d'un robinet thermostatique pour 400€ (prix du robinet : 21€ TTC pour des particuliers). Un changement prend environ 1h en comptant une vidange potentielle, ça fait 350€/h. Quand on demande du détail sur le devis : aucune réponse. Aucun professionnalisme et des tarifs exorbitants non justifiés.

drikc lehollandais

Résidence de 95 appartements , intervention vendredi, manque la piece, tout un week end sans eau chaude. Bravo, merci. MODIFICATION DE L'AVIS SUITE A RENSEIGNEMENT : En effet, vos équipes ont travaillé d'arrache pied pr remettre l'installation du mieux possible. Le prestataire précédent DALKIA vous a bien compliqué la tâche à travers de nombreuses négligences et malfaçons. Je rectifie mon avis et vous remercie .