PROXISERVE

Certificato: QUALIBAT-RGE

Validità: 9 gennaio 2025 — 15 novembre 2027

Certificato: QUALIBAT-RGE

Validità: 9 gennaio 2025 — 15 novembre 2028

Certificato: QUALIBAT-RGE

Validità: 9 gennaio 2025 — 15 novembre 2028

Belinda Martin

À fuir... Ça vient pas aux rendez-vous, ça signe les interventions à votre place si vous n'êtes pas là, pour faire genre ils ont fait le travail. Quand ça note les interventions, car 3 fois un gars est venu 3 fois il s'est contenté de faire des photos et au final ses passages sont noté nul part. Et là ça fait 15jrs que j'ai mon lavabo qui menace de tomber sur les enfants et il font rien malgré mes appels quotidiens depuis 15jrs et le devis signé par domofrance... La définition même d'être payé à rien faire. Si vous voulez un travail qui sert à rien ou vous serez utile pour personne, et où vous pourrez vous la couler douce tout en étant payé, alors postulé chez eux.

R BOURIAT

Je déconseille fortement Proxiserve Bordeaux. Depuis le 21 mai, ma chaudière est en panne. Lors de la visite annuelle, le technicien m'a indiqué qu'une pièce devait être remplacée et qu'il allait le mentionner dans son rapport. Quelques jours plus tard, en l'absence de nouvelles, j'ai contacté le service client et j'ai découvert qu'aucune information concernant cette pièce n'avait été enregistrée. Le service client a ensuite aggravé la situation : lors de mon premier appel, la conseillère a tout simplement raccroché. Lors du second, mon interlocutrice s'est montrée désagréable, peu professionnelle et totalement à l'écoute ni de l'urgence de la situation ni de mes explications. Résultat : plusieurs semaines sans solution, aucun suivi sérieux, aucune prise en charge efficace et aucune communication digne d'une entreprise de service. L'impression laissée est celle d'un manque total d'organisation et de considération pour les clients. Lorsqu'une chaudière est en panne, il ne s'agit pas d'un simple désagrément mais d'un problème essentiel du quotidien. Malgré cela, Proxiserve Bordeaux semble incapable d'assurer un suivi correct de ses interventions et de traiter les réclamations avec professionnalisme. Une expérience extrêmement décevante que je ne souhaite à personne.

Cristina Level

Franchement sa mérite même pas 1 étoile je vous met 1 étoile car jais pas le choix. jais pris ma matinée expert car se matin jais un technicien qui doit passer entre 8h et 13h jais toujours personne qui est venue. Vous nous demander d'avoir du respect et de la courtoisie mais entre nous il n'y en n'a pas, donc vous êtes incompétent vos horaire son tellement large que nous on se casse la tête (pour êtres polis) a prendre une journée ou une matinée pour rien. Très mauvais service de votre part.en plus de ça j'appelle j'appelle j'appelle bizarrement le service est fermer alors qu'il dise que c'est ouvert donc faut arrêter de prendre les gens pour des con, le jour où j'aurai une inondation sa sera de votre faute.!!!! Je ne vous souhaite pas une bonne journée.

Stéphane

1 étoile car le technicien est venu. Je bloque mon jour de repos pour qui puisse venir faire entretien annuel entre 8h et 13h 😱 il l’arrive à 12h05 sérieux et repart à 12h10 c’est du manque de respect total et en plus on nous demande d’être courtois Vous êtes incompétents dans la prise d’un vrai RDV Si j’ai besoin Leroy Merlin ou Castorama pour me changer moi même le problème

Maneki Neko

Je comprends mieux les avis...j ai pris ma matinée pour ce rdv je reçois un SMS pour me dire qu il arrive. L heure de la pause déj arrive je vois personne. Je me dit contre temps... 16h personne. J appelle la plate-forme qui me dit motif de non presentation "ne répond pas au téléphone". Il m explique que c le numéro de mon compagnon qui est en principal donc on a pas chercher à me joindre. Mais miséricorde à quoi ça sert d avoir 2 numéros si c pour en appeler que 1 et de + j ai un interphone la personne n'a jamais sonné!! Il me dit que l envoi de SMS est automatique et reste en boucle sur le téléphone de mon conjoint enregistré. 0 excuse ...le mec à la fin de l appel me dit "prenez soin de vous"...au top celui là