ISERBA

Chokri Letaief

Je ne sais pas si le CDC note locataire regarde les Avis et les réclamations des clients, ce n'est pas de tout sérieux, un rendez vous et toujours entre 8 h du matin et 18 h du soir " leurs excuses c'est que leurs personnelles en astreinte" J'ai perdu ma journée flanqué avec autorisation spéciale de mon patron.... Et finalement a 18 h ils ne sont pas encore là,quand on appelle le standard il te remercie d'attendre..5 ...10..15 mn et puis on te dit vous pouvez raccrocher un technicien vous rappelle dans une heure max ( tu peux attendre) j'ai attendu et rappeler 3 ou 4 fois. Finalement un jeune se pointe à 19h 30... Franchement une dite entreprise qui ne sais pas s'organiser et organiser son équipe... finalement ce n'est pas de leurs faute, c'est celle qui collabore avec eux , entre-autres CDC ou tout autre prestataire de services

LARBI Elhadrami

Rendez-vous d’urgence non honoré ce jour entre 08h00 et 08h30 pour un chauffe-bain en panne. Aucun technicien ne s’est présenté. J’ai contacté le service client 4 fois dans la matinée, avec pour seule réponse de “patienter”, sans aucune solution ni information fiable. Lors du dernier appel, une conseillère a même raccroché au nez. Il est 13h30 sans aucune intervention ni rappel. Résultat : demi-journée de congé posée inutilement, impossibilité de s’organiser, et absence d’eau chaude depuis plusieurs jours. Service client totalement défaillant, manque de professionnalisme et absence totale de respect du client et de ses engagements. Expérience inacceptable pour une intervention d’urgence.

Cedric Schmitt

HORRIBLE ! 3 ans que ma mère n'a plus de chauffage, vous avez toujours une excuse bidon ou rejetez la faute sur les autres. Rien que ce mois ci vous n'avez pas honnoré 2 rendez-vous chez elle sans prévenir, vous faites perdre des journées complètes aux gens a attendre une entreprise qui ne vient pas, vous nous dédommagez pour la perte de temps ?. Je souhaite de tout cœur que vous fermiez votre société. Si vous lisiez les commentaires vous pourriez peut-être, avec un peu de bonne volonté, vous améliorer. A moins que le but est de faire partir tout les locataires ... ? N'oubliez pas également que vous faites beaucoup de mal, causez beaucoup de stress aux gens, vous devrez un jour rendre compte de cela. Moins 5 étoiles, pas mieux. A bon entendeur.

Camille Gens

Que dire, a fuir ! Déjà pour les avoir au téléphone c'est un miracle. Fuite depuis le 25/02. On me donne un rdv le 21 mars, j'appelle le lundi pour prévenir que le vendredi 21 je ne serai pas là, je décalé donc le rdv au 4 avril. Je reçois dans ma boîte aux lettres un rapport d'anomalie ils sont passés le 21 mais je n'étais pas là (oui je les ai prévenus mais s'ils aiment se déplacer pour rien ...) . J'appelle donc pour être sûre que mon rdv du 4 avril est maintenu, on me dit qu'il n y a aucun rdv prévu, et en plus que je dois repasser par mon bailleur a cause du rapport d'anomalie, impossible de me donner un autre rdv. Incompétent ! Après 50 min d'attente au tel Rdv le 29 avril .. youpi

Corinne Antoinet

Appel le 26 novembre pour un manque de pression eau chaude cumulus, le technicien passe le 9 décembre, il bricole le groupe de sécurité, tout est fait en 10 minutes, je vois une fuite sous le cumulus le jeudi, j'appelle iserba, 2 ème technicien passe le 17 décembre pendant 20 minutes à peine et me dit problème résolu ! 1/2h après son passage, inondation !! Nous sommes obligé pour l'instant d'ouvrir et de refermer l'arrivée d'eau du cumulus tous les jours en sachant que c'est dangereux car de l'eau coule sur les fils électriques..... On attend, voilà les fêtes, je crains d'attendre longtemps ! Je précise que nous sommes locataires, ce sont des incompétents !