ELECTRICITE DE FRANCE

Certificado: CERTIBAT-RGE

Validez: 8 de febrero de 2025 — 7 de febrero de 2029

Stef Kedo

Une honte...j'ai ouvert un contrat 4 jours vant de rentrer dans le logement, et je suis limité a 1000watts ...aucunes informations à ce sujet, aucun message . La "conseillère " m'a forcé a passer en 9kva alors que je voulais rester en 6kva et changer par la suite selon ma consommation... Je ne parle pas des rires au téléphone quand j'appelle pour expliquer les coupures...je ne parle pas non plus des mises en attentes pour ne plus reprendre l'appel... Super professionnel... EDF (à Évitez De Force)

david dhondt

Suite à l'achat de ma voiture électrique, j'ai contacté EDF pour souscrire l'offre avec les heures super creuses. Mon interlocuteur m'a envoyé un contrat que j'ai signé. Dernièrement en discutant avec mon beau-frère, je me rends compte qu'on a les mêmes montants pour les heures creuses. J'appelle donc EDF pour savoir pourquoi et ils me disent qu'ils sont désolé, que le contrat qui m'a été envoyé à l'époque n'était pas le bon et que du coup ils ne peuvent rien faire. Les montants trop facturés ne pourront pas être revus.

emelinee serrurier

Client, depuis toujours chez EDF, je n’ai jamais été victime d’une telle aberration. J’emménage dans mon logement au 30 novembre. J’ai été fourni en électricité uniquement à partir du 10 décembre sur un contrat non cohérent avec mes besoins aujourd’hui. EDF me facture un abonnement neuf KVa Alors que cela fait deux mois que Enedis ne parviennent pas à se coordonner. Ainsi mon compteur ne permet pas d’accueillir une fourniture à hauteur de 9K VA, Maman, célibataire d’un bébé de 16 mois mon compteur. Dis donc sans arrêt générant des situations d’inconfort voir même dans sécurité. Sans parler de la fonctionnalité, heure, creuse, heure pleine qui ne fonctionne pas et enfin le contrôle de mon énergie auquel je n’ai toujours pas accès via mon espace personnel ainsi que l’absence de mensualisation que j’ai pourtant demandé depuis trois mois. Une saisine d’association de consommateur ne serait tarder.

VEDRUNE Doriane

Sandrine BERINGUIE, j'ai eu cette conseillère au téléphone suite à une facturation de 128€ de frais et services que je n'ai jamais demandés. Il manque 38€ de remboursement, je lui demande donc de les rembourser gentiment sachant que je suis étudiante et celle-ci me prend de haut et m'explique qu'elle ne fera plus rien. Je trouve cela déplorable d'une conseillère de satisfaction. Je vous conseille d'aller chez Octopus energy qui eux ne sont vous facture pas des services pour rien. EDF est à fuir.

Laura Martin

Souscription en 2024 d'un contrat pour l'entretien de ma chaudière et des problèmes chaque année ! 1ère année : je prends rdv sur internet, on m'appelle 20 minutes après pour me dire que la date choisie ne leur convient pas, il faut le reporter 3 mois plus tard. 2ème année : le technicien doit passer dans la matinée. A 13h, aucune nouvelle et le service client est injoignable. A 14h30, le technicien m'appelle pour me dire que sa camionnette a crevé, qu'il va essayer de passer dans l'après-midi. Il est arrivé à 18h30. 3ème année (2026) : le technicien refuse de faire l'entretien de ma chaudière car d'après lui, le type d'évacuation n'est pas pris en charge dans mon contrat. Il m'oblige donc à signer la résiliation de mon contrat. Ensuite, après vérification, ce type d'évacuation n'est pas mentionné dans les exclusions de mon contrat : RÉSILIATION ABUSIVE ET INJUSTIFIÉE DE MON CONTRAT !!!