ETABLISSEMENTS DUPLAN

Certificado: QUALIBAT-RGE

Validez: 23 de mayo de 2024 — 22 de junio de 2028

Certificado: QUALIBAT-RGE

Validez: 13 de febrero de 2025 — 22 de junio de 2028

Certificado: QUALIBAT-RGE

Validez: 13 de febrero de 2025 — 22 de junio de 2028

Certificado: QUALIBAT-RGE

Validez: 10 de junio de 2025 — 22 de junio de 2029

Julie Ducasse

Un grand manque de sérieux et de rigueur. Nous avons contacté l’entreprise fin 2025 pour un devis concernant la pause d’une climatisation et l’entretien d’une chaudière gaz. L’entreprise nous fait parvenir très rapidement un devis que nous signons en janvier et nous versons l’acompte également. Mars, toujours aucune nouvelle de l’entreprise. Nous les recontactons. Nous avions dû les appeler de nombreuses fois avant que Monsieur Duplan nous rappelle et nous propose une date d’intervention fin mai ! Soit 5 mois après avoir reçu l’acompte ! Le technicien et le patron viennent au démarrage du chantier. On leur reparle de l’entretien de la chaudière. Le patron nous répond que quelqu’un passera plus tard. On leur re précise les emplacements souhaités des splits. En rentrant le soir, nous constatons que celui de la chambre n’a pas été posé sur le bon mur ! Le chantier n’a jamais été nettoyé correctement. Des tuiles ont été enlevées et non remises. Heureusement, je m’en suis aperçue avant les gros orages sinon nous aurions été inondés puisqu’il y avait un trou dans la couverture. Le lendemain de l’intervention, nous recevons la facture à payer. Mais toujours aucune nouvelle de l’entretien de la chaudière. Nous renvoyons un mail en disant que nous sommes toujours dans cette attente et que nous payerons les deux factures en même temps. On apprend alors qu’ils n’ont personne pour faire l’entretien de la chaudière ! Cette information aurait dû nous être donnée dès le mois de décembre et non 6 mois après. En revanche, on nous demande de façon très désagréable de régler la facture de la pose de la Clim car ils estiment que trois semaines est un délai trop long alors qu’ils nous ont fait patienter quasiment 5 mois et une dizaine de relances après avoir encaissé l’acompte pour réaliser les travaux. Que l’entreprise soit débordée, ça peut arriver mais dans ce cas, il faut être honnête dès le départ et ne pas attendre 6 mois pour informer les clients. Vraiment, nous sommes très déçus de cette entreprise.

Majdoline Yahia

Contact suite à un problème grave de sécurité sur la chaudière ( avec possiblement une émanation de monoxyde de carbone). Aucune intervention n'a été faite à ce jour. De plus Mme Duplan a été agressive et irrespectueuse au téléphone, allant jusqu’à nous raccrocher au nez. Un tel comportement envers des clients est inacceptable et nous attendons des excuses. Je déconseille fortement. PS: suite à votre réponse je vois que vous persistez dans votre arrogance et votre impolitesse. Je vous invite si nous avons tort à relire les nombres avis sur cette page qui relatent exactement la même expérience que la nôtre. Un mail agressif ? Puis menaçant? Que de mensonges... si rappeler vos obligations surtout lorsqu'il s'agit de la mise en danger d'autrui, et rappeler le souhait de faire intervenir un expert, des articles de loi et une institution qui est la DGCCRF qui encadre les pratiques des professionnels en est, alors je vous invite à faire le nécessaire auprès des autorités compétentes. D'autant plus que vous vous "faites une joie d'archiver ce mail" mais la conscience professionnelle voudrait qu'au moins vous y apportez une réponse. Concernant vos allégations sur un prétendu entretien non fait, je vous rappelle comme je l'ai écrit dans les 2 mails qu'il s'agit de malfaçons dans les travaux d'installation et de fumisterie. Être chef d'entreprise Madame, ce que je suis aussi n'autorise pas un comportement hautain et irrespectueux car si le client n'est pas roi, c'est pourtant lui qui fait vivre votre entreprise qui selon mes sources ne tourne pas si bien que ça ... pas étonnant si tout le monde est accueilli et traité de la même manière. Enfin pour ce qui est des excuses j'espère que c'est une blague car c'est tout bonnement risible de votre part. Je laisse le soin à votre société, plutôt Mr Duplan je pense, de revenir vers nous pour la date d'intervention. Et si le clavier vous titille encore, je vous suggère d'utiliser mon adresse mail personnelle au lieu de continuer à vous ridiculiser publiquement de la sorte Madame.

gaelle lalanne

Appel pour un changement d'interphone visiophone la secretaire me dit le commercial va vous rappeller pour venir voir et faire le devis resultat aucun appel depuis 3 semaines .... jai rappeler pour annuler car au vu de la rapidité du commercial il faut pas etre presser ! Le respect est au moins de rappeler le client ... merci mais je vais aller voir ailleurs !

Sylvia Fonga

Très mauvaise expérience. J'ai signé, validé un devis et payé un acompte pour l'entretien de ma climatisation début novembre, 2 mois après je n'ai aucunes nouvelles de leur part, il a fallu que j'appelle moi même pour ne pas qu'ils m'oublient, 5 mois après je leur demande de me rembourser mon acompte, ils m'ont rappeler 20 mn après pour me trouver un rendez-vous pour le 29 avril 14h. Travaillant je demande à mon père semi retraité de se rendre disponible chez moi pour la venue des techniciens. À 14h30 il me dit que personne n'est arrivé, il appelle donc l'entreprise (un peu énervé) pour avoir des explications, Mme DUPLAN tient des propos irrespectueux en lui disant qu'il ne sait pas ce qu'est une entreprise, qu'ils sont submergé de travail et que les retraités ne connaissent pas ca et finit par lui raccroché au nez. Je rappelle en suivant (sur mon temps de travail) l'entreprise pour avoir des explications, j'ai tenté d'appeler une dizaine de fois, en vain, je finis en échange mail avec la secrétaire, qui me rembourse mon acompte, s'excuse pour le désagrément, me dit que je ne peux pas avoir Mme DUPLAN au téléphone, que les techniciens ont prit du retard le matin et finit par retourner la situation en disant que mon père a tenu des propos irrespectueux. Je comprends tout à fait que les techniciens aient pris du retard mais si mon père n'avait pas appelé, nous n'aurions reçu aucun appel de leur part pour avertir que les techniciens ne seraient certainement pas venus. Mon ressenti est que Mme DUPLAN n'a pas eu le courage d'échanger avec moi par téléphone sur ce sujet et je trouve cela très bas de se comporter comme cela avec ses clients. Je ne recommande absolument pas cet entreprise.

Geraldine Bon

Très satisfaits de cette entreprise. Ils sont venus nous poser des panneaux solaires. Travail bien fait et propre. Prix très corrects par rapport à la concurrence. Le commercial, M. Paulo Martins est très réactif, envoie de devis très rapide. Très gentil et à l'écoute. Nous recommandons cette entreprise.