GARANKA NORD OUEST

Certificado: QUALIBAT-RGE

Validez: 5 de abril de 2023 — 20 de mayo de 2027

IFA

Très mauvaise expérience avec le service de maintenance. Lors de son intervention, le technicien a laissé les vannes de chauffage fermées. Cette erreur ne pose pas seulement un problème de confort : elle peut également provoquer une surpression dans le circuit et entraîner un risque sérieux d’endommagement de la chaudière, voire un problème de sécurité. À cause de cette négligence, mes grands-parents de 86 ans ont passé toute une nuit sans chauffage. Après vérification le lendemain, il s’est avéré que les vannes de chauffage étaient bien restées fermées après l’intervention du technicien. La seule réponse du service client a été de nous dire qu’ils pourraient intervenir en urgence… trois jours plus tard, soit samedi. Une telle situation est inacceptable, surtout compte tenu du risque potentiel pour l’installation et de l’âge des personnes concernées.

l l

Préviennent la veille pour le lendemain pour l'entretien de l'année. J'ai appelé pour annuler le matin car ils préviennent après 18h donc ils sont fermés, elle me dit que c'est bon. J'avais rendez-vous je n'étais pas là mon conjoint allait pour partir au travail et le mec est quand même intervenu. Mon conjoint est arrivé en retard au travail. Donc je pense que faudrait prévenir longtemps à l'avance.

nelly

Depuis dimanche chaudière défectueux, obligé de couper l'eau au général, commande de pièce lundi, je les appelle tout les jours pour leurs demander de me dire où couper l'arrivée d'eau de la chaudière pour que je puisse avoir de l'eau à mon domicile, on me répond d'attendre l'intervention de réparation. Ce jour, mercredi, j'appelle pour avoir des nouvelles, on le dit une intervention prévu jeudi programmé, si je n'appelle pas personne ne m'informe et je travaille donc un créneau de 8h30 a 12h, normal, tout le monde sans fou. Je trouve ça aberrant que l'on me laisse 4 jours sans eaux, que je ne sois pas prévenu pour le rdv et de ne pas me donner un créneau moins long pour une urgence

morgane chereau

Après l’intervention du chauffagiste mardi, ma grand mère de 82 ans sait retrouvé sans chauffage ni eau chaude, j’ai appelé pour que quelqu’un vienne réparer le problème en urgence car elle ne peut pas rester comme ça, on me répond nous sommes disponible que mercredi prochain, une semaine plutard pour réglé un problème. C’est honteux! On paye une garantie pour que lon se retrouve sans chauffage ni eau chaude pendants une semaine…. C’est vraiment honteux…

Ahm Ka

La secrétaire est une menteuse. J'ai appelé plusieurs fois pour un problème de sonde sur le toit de mon chauffe-eau solaire comme elle n'a pas fait son travail elle a osé mettre mon dossier en rouge car j'ai haussé la voix pour un dû . Elle a osé dire que je l'avais insultée . Et les techniciens que je fréquente dès fois sur les chantiers m'ont confirmé qu'elle ne transmet pas les consignes. A fuir Une énième fois avec cette entreprise de bricoleurs de dimanche . Le pseudo technicien a laissé la machine à glycol tourner a midi est voilà le résultat j'ai le glycol dans mon sellier ma femme a nettoyé deux fois ça part pas et moi pareil j'ai nettoyé et le carrelage reste collant. J'ai des enfants de bas âge j'ai pas envie qu'ils respirent ou qu'ils touchent à ça . Regardez les photos et vous allez comprendre mon mécontentement.