BRETAGNE DUNET STORES

Certificado: QUALIBAT-RGE

Validez: 21 de junio de 2023 — 25 de mayo de 2027

Jean-Paul LE TARNEC

J’ai sollicité l’entreprise DUNET pour réparer un volet roulant motorisé Somfy ( installé en 2021 par une société dont le service après-vente ne répondait pas depuis deux mois à mes demandes d’intervention sur cette installation pourtant sous garantie ) . La réparation a été effectué avec une rapidité, une qualité d’écoute et un professionnalisme exceptionnels. Je recommande vivement cette société dont le sérieux et l’efficacité me conduiront à lui confier sans réserve mes futurs projets dans leur domaine de compétences.

ma pnc

Pose d'un store banne. Excellents conseils en magasin, choix important de modèles et couleurs. Modèle électrique avec motorisation Somfy I/O délai entre la commande et la pose un mois seulement. Pose effectuée le jour prévu, résultat impeccable, terrasse protégée en plus. Fonctionnement parfait. Contact avec les monteurs convivial et très instructif. De plus, prix du store plutôt dans la moyenne basse ( en regard de la qualité). Je recommande cette entreprise.

A L

Bons conseils, professionnels, ponctuels. Très satisfait de leur intervention à notre domicile.

Isabelle

Excellente expérience avec cette entreprise. J’ai beaucoup apprécié la gentillesse et le professionnalisme des personnes que j’ai pu rencontrer. Travail soigné, de qualité et avec propreté. Je recommande vivement.

Benjamin Denon

Je souhaite faire part de mon expérience très décevante avec cette entreprise, afin d’alerter d’autres clients sur le manque de sérieux et de professionnalisme que j’ai rencontrés. J’ai fait appel à eux pour motoriser et connecter deux volets roulants, pour un montant d'environ 1300 euros — soit plus qu’un SMIC — en espérant une prestation propre, conforme et durable. Malheureusement, le résultat est loin d’être satisfaisant. Voici les principaux problèmes rencontrés : Manque de clarté sur le devis : j’avais clairement demandé une installation permettant de piloter mes volets à distance. C'est la raison de ma venu chez eux et la proposition de cette marque. Pourtant, la box indispensable à cette fonctionnalité n’était pas incluse dans le devis. L’entreprise m’a ensuite proposé un second devis de 300 € pour ajouter ce qui aurait dû être là dès le départ. En ajoutant en plus " main d'oeuvre et déplacement. "Et quand j’ai signalé cela, on m’a simplement dit que c’était à moi de « mieux lire le devis ». Une façon très peu professionnelle de rejeter toute responsabilité. Travail bâclé dès la première intervention : un panneau solaire a été fixé avec une des deux vis dans un trou grossier réalisé par ce dernier. Ce n’est pas un simple « oubli » comme l’entreprise a tenté de le présenter : la vis était littéralement dans le vide, ce qui ne peut pas être un accident. Les trous autour n’avaient pas été rebouchés, et le rendu était loin d’un travail soigné. J’ai conservé toutes les photos. De plus , il suffisait de déplacer légèrement le panneau pour voir tous les fils apparents derrière." Réparation inadaptée : après plusieurs semaines sans réponse, ils finissent par m'appeler. Jamais de réponses écrite. Par cons le trou a été comblé... avec du silicone. Plusieurs professionnels consultés m’ont confirmé que c’est totalement inadapté pour un mur extérieur : ce n’est ni durable, ni esthétique, ni professionnel. C'est du travail bâclé. D'autant que le panneau est toujours mal fixé : malgré une deuxième intervention, il reste un jour visible car il n’est toujours pas correctement plaqué au mur. Il est partiellement collé avec du silicone, et on m’a expliqué que la vis allait se sceller dans celui-ci, ce qui risque de compliquer toute future intervention." Aucune prise de responsabilité : malgré les malfaçons évidentes, aucun dédommagement n’a été proposé. L’entreprise considère que « tout est normal » pourtant elle me propose de bien « repasser pour mieux la fixer »… sans jamais reconnaître le moindre tort, ni proposer un vrai geste commercial. C'est paradoxal, pourquoi revenir pour quelque chose de " bien fait" ? Et combien d'interventions est nécessaire pour avoir du travail correct ? En résumé : pour plus de 1300 € de travaux sur deux fenêtres, j’ai eu une prestation que j’aurais presque pu faire moi-même… pourtant sans être artisan. Mauvais suivi, finitions médiocres, aucune reconnaissance des erreurs. C’est une expérience que je déconseille totalement. Je suis tombé sur les avis négatifs après coup et je me suis dit que pour une simple motorisation, ça ne risquait rien. Grave erreur. Pour une entreprise qui porte " store " dans son nom, livrer un travail aussi amateur, c’est un comble. Je regrette qu'on ne puisse pas partager de photos sur les avis google ! MaJ : Après avoir lourdement insisté, ils finissent par me faire un geste. On m’explique qu’on avait « oublié » de me proposer la box pour la connexion à distance en guise de dédommagement. Apparemment, le patron était en formation et « trop occupé ». Finalement, on me propose une réduction, inférieure à la valeur de la box, mais ce n’est pas grave. C’est épuisant de devoir toujours se battre avec les artisans.