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Certificado: QUALIBAT-RGE

Validez: 12 de septiembre de 2023 — 27 de septiembre de 2027

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Aline Hauchard

Madame, Monsieur, Un technicien de Engie est intervenu à mon domicile le lundi 16 février pour effectuer l’entretien annuel de notre chaudière. Je tiens à préciser que nous avons rencontré de grandes difficultés pour obtenir ce rendez-vous, malgré plusieurs relances. Lors de son intervention, le technicien nous a informés que la chaudière ne serait pas conforme aux normes en vigueur et qu’il était nécessaire de l’éteindre. De ce fait, il a refusé de procéder à l’entretien. Ce point m’interpelle particulièrement, car c’est votre société qui a réalisé l’installation de cette chaudière il y a environ 7 ans. Or, une chaudière de cet âge ne peut être considérée comme vétuste. Par ailleurs, un diagnostic immobilier (Immodiag) a confirmé que notre logement était conforme aux normes. Dans ces conditions, je considère qu’il est de votre responsabilité de prendre en charge les réparations ou mises en conformité nécessaires, dans la mesure où l’installation a été effectuée par vos soins. Je vous remercie donc de bien vouloir me proposer une solution rapide afin de régulariser cette situation et de rétablir un fonctionnement normal de notre installation, d’autant plus que nous avons déjà rencontré de nombreuses difficultés pour obtenir un simple rendez-vous d’entretien.

sandrine boegli

Technicien très agréable et compétent il a pu nous trouver une solution pour utiliser notre climatiseur surtout en cette période de canicule. grand merci pour son aide

Marie Joly

Très bon prestataire. Le technicien est très professionnel et répond aux questions que je me posais par rapport à l'entretien de la pompe à chaleur. Le service téléphonique est réactif et efficace.

Kam Yeo

Je recommande. Dépannage d'une PAC Atlantic. Service rapide et efficace plus des conseils. Du coup je souscrit à leur contrat. Merci au technicien pour sa sympathie.

manu cobos

Client depuis plus de 30 ans je suis toujours aussi satisfait des interventions et professonnalisme des techniciens et du matériel acquis et ce avec amabilité.