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Certificado: QUALIBAT-RGE

Validez: 19 de septiembre de 2023 — 29 de octubre de 2027

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Mr Tag

Surtout ne pas s'en prendre au jeune qui est intervenu ce matin car rien n'est de sa faute ! Manque d'organisation en amont, en panne depuis le 08/12, plusieurs interventions avec de nouvelles pièces pour au final devoir remplacer la chaudière le 26/12, un technicien est intervenu mais dans le mauvais appartement... Obligé d'appeler, de rappeler, de relancer. Manque de matériel, j'ai du prêter mon perfo car impossible de percer avec une petite berceuse bosch. Manque de formation, heureusement qu'un collègue est venu prêter main forte sinon je n'aurais toujours pas eu d'eau chaude ce jour. Je répète le jeune n'y ai pour rien. Pas de balai, pas de serpillère, pas de protection, j'ai fais le nettoyage car il était tard pour un 31/12 ! On m'a demandé de l'aide pour porter la chaudière et je me suis coupée sur 4 doigts... Comment faire détester ce métier en laissant un jeune porter une chaudière lourde seul et en lui abiment le dos ! Aucune solution temporaire pour l eau chaude car plus de ballon de dépannage. Bref 22 jours sans rien !!

geoffroy navarret

À éviter absolument !!! Des vrais escrocs !!! J’ai résilié mon contrat de maintenance pompe en chaleur en janvier 2026 et 5 mois après ils continuent à essayer de se prélever !!! Pourtant entre temps j’ai appelé de multiples fois le SAV pour faire arrêter les prélèvements ! Ils m’ont affirmé plusieurs fois avoir supprimé mes coordonnées bancaires mais ils continuent toujours à essayer de se prélever ! J’ai même changé de carte bancaire auprès de ma banque pour faire cesser cette situation mais une procédure visa leur a permis d’obtenir mes nouvelles coordonnées bancaires et d’essayer de se prélever à nouveau !!! Heureusement ma banque est réactive et attentive et a réussi à contrer ces multiples prélèvements frauduleux…

Kenji Lo

Vendredi 13 mars 2026, 10h10. La personne au volant qui semble être la 3eme personne sur la photo du site, me rase de près la voiture en s'insérant sur le périphérique et s'amuse à zigzaguer entre les voitures. Vu la conduite je n'imagine pas le travail fait par cette personne.

Laurie

À fuir !! 6 mars 2026 : premier rendez-vous Je pose un congé payé pour être disponible l’après-midi pour l’entretien de ma chaudière. Le matin même, je reçois un message vocal m’indiquant que le technicien est malade et que le rendez-vous est annulé. Donc concrètement : un congé posé pour rien et aucune solution proposée. J’appelle aussitôt. On me dit qu’on va chercher une solution et me rappeler. Je n’ai jamais été rappelée. Je rappelle dans l’après-midi : toujours rien, aucune solution à me proposer à part reprogrammer un rendez-vous… Suite à cet incident, j’ai fait une réclamation écrite en demandant un geste commercial. Première réponse : refus, sans aucune explication. Je relance par écrit afin d’obtenir des explications sur ce refus et insiste pour qu’un geste commercial soit envisagé. On finit finalement par m’en accorder un… Mais là encore 30€ uniquement sur un abonnement futur (2027) Donc : aucun remboursement immédiat, aucune considération du client. On me fixe un nouveau rendez-vous pour le 30 mars 2026. Je reçois : - une confirmation par mail - un SMS de rappel quelques jours avant Le jour même (30 mars), dans l’après-midi, ça recommence… je reçois un mail m’indiquant que le rendez-vous est finalement le 31 mars. J’appelle immédiatement pour contester, puisque je suis chez moi en train d’attendre le technicien. Et là… au téléphone : - uniquement des « nous sommes désolés » - aucune explication claire - aucune solution concrète On m’annonce simplement que le rendez-vous est maintenant le 31 mars. Donc encore une fois : un congé posé pour rien, aucune information en amont, aucun respect du client. Vous apprenez simplement par mail, le jour même, que le rendez-vous est reporté au lendemain, sans aucun appel, sans aucune explication, absolument rien. On me dit que le service réclamation va me rappeler : bien évidement, je n’ai jamais été rappelée. Service client : inexistant Les échanges téléphoniques sont toujours les mêmes : ils ne savent dire qu’une seule chose : « nous sommes désolés, nous sommes désolés »… mais derrière, rien. Aucune recherche de solution, aucune prise en compte du fait que les clients s’organisent, posent des congés, se rendent disponibles… pour finalement des rendez-vous non honorés. On a clairement le sentiment que le client n’est pas du tout considéré. Et pendant ce temps-là ? La prestation est déjà payée : 154€ TTC. Donc on paye à l’avance… pour des rendez-vous annulés ou déplacés sans prévenir et jamais honorés . C’est à se demander si ce n’est pas une escroquerie… Je ne comprends pas comment une telle entreprise peut fonctionner comme ça. ENGIE pense visiblement qu’on peut poser des congés payés à notre guise. Sauf que nous aussi, on travaille. Chaque absence doit être anticipée, organisée, et remplacée. On ne peut pas, à chaque annulation de dernière minute, redemander à s’absenter comme ça.... Au vu des nombreux avis négatifs que je découvre, je ne suis absolument pas étonnée. Manifestement, c’est un problème récurrent... À ce jour, j’ai soi-disant rendez-vous le 31/03… On va donc croiser les doigts pour que le rendez-vous soit enfin honoré. Je ne leur fais tellement plus confiance que je m’attends une nouvelle fois à une annulation. Peut-être qu’on me proposera ensuite un rendez-vous le 01/04… Histoire de pousser la blague jusqu’au bout… à voir...

Nisrina Abdo

Service honteux. Cela fait un mois et demi que nous sommes sans chauffage ni eau chaude. Le technicien nous a fait payer 500 € pour des pièces qu’il ne sait même pas installer. Résultat : la chaudière ne fonctionne toujours pas. Ils sont revenus une fois pour constater, sans réparer. Depuis, on nous promet une intervention avec de nouvelles pièces, mais cela fait deux semaines qu’on attend. Service client inexistant : malgré plusieurs appels, personne ne rappelle et aucun rendez-vous n’est proposé. Situation inacceptable avec un réel impact sur la santé et l’hygiène de vie. Aucun respect des clients. À fuir.