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Zertifikat: QUALIBAT-RGE

Gültigkeit: 17. Oktober 2024 — 18. Januar 2029

Zertifikat: QUALIBAT-RGE

Gültigkeit: 17. Oktober 2024 — 18. Januar 2029

Marie koessler meyer

Difficile , le standard ne répond pas mais on m’a dit que le lundi c était fréquent , la personne du côté gauche n a pas été très prévenant Par contre la personne dédiée aux paiements a été cordiale et nous a expliqué le fonctionnement avec le sourire . Le lendemain je reviens avec un rendez vous en bonne et due forme la personne désagréable de la veille passe beaucoup de temps à téléphoner à haute voix et en arabe , c est vrai que j étais seule avec un conseiller ..mais c est désagréable ..

M F

1er appel ca sonne occupé à 16h. l'heure de la pause goûter ? 2 ème appel, on me raccroche au nez 3 ème appel, 15 minutes d'attente et toujours personne. Quel magnifique service client pour ce quasi monopole de l'Energie.

Olivier Holtzmann

ES et les limites du tout numérique avec zéro service et écoute clients. Depuis des mois je demande à recevoir simplement mes factures sous format papier par la poste. Rien n'est fait, je reçois un SMS qui m'informe d'un retard de règlement pour que facture que je suis censé deviné, Je refuse d'utiliser internet pour toutes choses imposé et pas choisi par moi même. Ayant pitié du système je vais sur le site pour payer et là ça fait deux jours que c'est HS. Résultats un mail d'es qui me propose d'utiliser le site pour mes démarches. A quel moment vous allez comprendre que ce système est tout simplement inefficace. Donc pour faire simple je veux mes factures sous format papier par courrier. A réception je vous retournerai un chèque, simple, traçable et efficace. Merci de respecter le choix de vos clients. Respectueusement Olivier et Sandra Holtzmann.

Monsieur. R

Premier appel catastrophique, 45 minutes pour un simple devis de contrat particulier que je n'ai toujours pas car messieurs préférés rigoler avec ses collègues et me mettre en attente pendant 25 minutes jusqu'à 20h sans jamais me reprendre au bout du fil. Standard téléphonique a fuir , du jamais vu,Quel professionnalisme !

jean-christophe Stocker

Inadmissible, opération bancaire validé par ES en date du 28.4.26 et facture envoyée le 29.4.26. pour un prélèvement le 05.05.26. Depuis quand est ce que l'on envoie l'ordre de prélèvement avant la facture ? Délai de 10 jours pas respecté. Et c'est au client de ce débrouiller avec sa banque... Vive l'ouverture à la concurrence pour les régies.