MUST

Zertifikat: QUALIBAT-RGE

Gültigkeit: 9. September 2025 — 12. Dezember 2029

souleymane traore

Bientôt un an que notre chaudière n'est toujours pas réparée. Intervention après intervention, le problème reste le même. Des pièces sont commandées sans résultat et les techniciens envoyés ne semblent pas toujours avoir les compétences nécessaires pour résoudre la panne. La gestion du dossier est catastrophique : manque de suivi, communication insuffisante et rendez-vous parfois indiqués comme effectués alors que personne ne s'est présenté à notre domicile. Notre bailleur social a choisi cette société, mais on a surtout l'impression que tout est fait pour réduire les coûts plutôt que pour apporter une vraie solution aux locataires. Pendant ce temps, nous subissons les conséquences depuis des mois. Très déçu par la qualité du service. Nous avions auparavant un contrat avec Engie et les interventions étaient beaucoup plus sérieuses et efficaces. Je ne recommande pas cette société

Wilson Gonzwa

Service en probleme de communication avec le service client, contrat confort. Début janvier, je demande une intervention, pour une réparation d'une porte fenêtre, on me dis je peut vous proposez, pour le 11 mars entre 13h30 et 17h30. Ce matin le 11 mars il sonne à l'interphone qui relié à mon téléphone portable, le réparateur, à 8h19 du matin. Or que je n'étais pas à mon domicile. Maintenant j'attend un autre RDV. Super cette désorganisation.

Sarah

Plus d’un mois d’attente pour obtenir un rendez-vous alors que nous sommes privés d’eau chaude et de chauffage. Une situation totalement inadmissible, surtout lorsqu’il s’agit d’un besoin essentiel du quotidien. Service client incapable d’apporter une solution rapide, communication floue et sentiment d’être constamment baladé. Pendant ce temps, les locataires subissent les conséquences sans aucune considération. Je ne comprends pas comment des bailleurs peuvent continuer à confier l’entretien de leurs logements à une société qui laisse des familles sans chauffage ni eau chaude pendant des semaines. Une expérience catastrophique que je ne souhaite à personne. À fuir !!

Marie-Ansie BLAISE

Aujourd'hui, j’attribue spécialement ces 5 étoiles 💫💫💫🌟 🌟 à Monsieur Khaled. Ce technicien, qui, de par son professionnalisme hors norme, a su résoudre ce problème de 3 prises chez moi qui a duré plus 22 jours. Je tiens vraiment à le remercier pour son intervention et surtout sa maîtrise et son savoir-faire. Il est un professionnel exemplaire. Merci Monsieur Khaled !

Hicham MEDDOUR

Depuis le mois de septembre, je les contacte pour la réparation des barres de volets. À chaque fois, on me donne un rendez-vous avec 2 à 3 mois d’attente… et le jour venu, aucun technicien ne se présente. Aucune explication, aucun appel, aucun respect du locataire. Par contre ils sont toujours là pour encaisser les assurances de contrats conforts. C’est un manque total de sérieux et de professionnalisme. Faire attendre les gens pendant des mois pour ensuite ne même pas honorer les rendez-vous, c’est inadmissible. Service déplorable, organisation inexistante et absence totale de considération pour les clients. Je ne recommande absolument pas cette société.