ANCIENS ETABL CHARDIN

Zertifikat: QUALIBAT-RGE

Gültigkeit: 29. September 2022 — 3. Oktober 2028

Zertifikat: QUALIBAT-RGE

Gültigkeit: 23. Mai 2023 — 3. Oktober 2027

Michel Machado

À fuir ! Manque total de professionnalisme et de respect. Cela fait une semaine que je suis sans eau chaude. Le technicien est passé chez moi mardi et, dans un premier temps, a affirmé qu'il n'y avait aucun problème puisque la chaudière était allumée. J'ai dû lui expliquer que le problème ne survenait que lorsqu'on ouvrait la douche. Il a fini par l'ouvrir, a vu que l'eau chauffait un court instant, puis est reparti en prétendant que tout était en ordre. Dix minutes après son départ, j'ai allumé la douche : au bout d'une minute, l'eau était déjà froide. Après avoir rappelé le service client, le technicien est revenu et a enfin identifié le problème. Un nouveau rendez-vous a été fixé pour le jeudi 08/01 avec son supérieur. Résultat : personne n'est venu, aucun appel pour prévenir, alors que j'ai attendu toute la journée à mon domicile. Aujourd'hui, après de nombreux appels, je suis tombé sur une plateforme d'une incompétence rare. À peine avez-vous le temps de dire "Bonjour" qu'on vous met en attente. J'ai subi au moins quatre transferts d'appels internes, avec toujours le même refrain : "Patientez, Monsieur". Le pire, c'est qu'à chaque transfert, j'ai dû répéter mon nom, mon adresse et mon problème... Un véritable désordre. La secrétaire a fini par me dire qu'elle allait parler au technicien, mais elle n'a jamais rappelé. En rappelant moi-même en fin de journée, on me fixe un nouveau rendez-vous pour le 12/01. Quand j'ai demandé pourquoi le rendez-vous de jeudi n'avait pas été honoré, elle a simplement répondu qu'aucun rendez-vous n'était noté dans le système ! C'est un comportement inadmissible e un manque total de respect pour le client. Fuyez cette entreprise, évitez-les pour vous épargner des nerfs solides !

Gala KIM

Je ne peux pas mettre zero, mais c'est la note qu'ils méritent !! Manque de professionnalisme, technicien qui ne passe pas ! standardiste qui me dit " il est passé puisqu'il la écrit ! Et vous n'étiez pas là !" c'est pour le plaisir que je vous appelle pour me plaindre !! Les autres entreprises ont pu me trouver chez moi ( plombier, menuisier) mais pas votre technicien !J'ai attendu jeudi et vendredi!!! Malheureusement ce n'est pas la première fois.

serena laouisset

Tout le week-end, j’ai été laissée avec une fuite d’eau malgré le signalement effectué par le service d’urgence de Seqens, qui leur a transmis un message ainsi que des photos et vidéos du dégât. Lorsque j’ai appelé, la personne que j’ai eue au téléphone a été particulièrement désagréable et irrespectueuse. Je suis seule avec un enfant et confrontée à un dégât des eaux, pourtant on m’a simplement indiqué qu’aucune intervention n’aurait lieu avant demain. Je comprends qu’il puisse y avoir des contraintes d’organisation, mais un minimum d’écoute, d’empathie et de professionnalisme serait apprécié dans ce type de situation. Au vu de mon expérience, je ne suis malheureusement pas surprise de voir autant d’avis négatifs. Si j’avais pu j’aurais mis zéro étoile

Hawa Diop

Intervention prévue entre 8h et 17h. Malgré plusieurs appels de confirmation, on m’a assuré que le passage aurait lieu. Personne ne s’est présenté. Après 17h, j’appelle aucune excuse, ton agressif. Trois secrétaires différentes, toutes désagréables. L’échange avec la troisième a été particulièrement choquant par son agressivité. Rires et discussions en arrière-plan, zéro professionnalisme. Aucun appel pour prévenir. Journée entière perdue.

Yasbelai

Technicien se précipite pour démontrer le radiateur et installer un nouveau et ne se rend compte que ce n'est pas compatible qu'à la fin ! Moralité je me retrouve sans radiateur avec le froid actuel ! Au moins l 'ancien fonctionnait un peu. On avait rdv ce jour à 16h pour faire enfin le job, non seulement il ne vient pas mais ne téléphone même pas pour prévenir : l'incompétence et le manque de professionnalisme. C'est consternant, non seulement il y'a beaucoup d'avis négatifs mais ils ne prennent même pas la peine d'y répondre ce qui prouve non seulement la véracité des témoignages mais surtout du manque de respect qu'ils ont CQFD. A éviter pour ne pas avoir de mauvaises surprises surtout par un temps pareil. Bon courage.