ALSEBAT

Zertifikat: QUALIBAT-RGE

Gültigkeit: 28. November 2023 — 27. November 2027

Bigaut Alice

Je déconseille fortement ce constructeur, dommage je ne peux pas mettre moins qu’une étoile ! Ne vous fiez pas aux avis positifs : ils demandent eux-mêmes à leurs clients de laisser des commentaires favorables pour améliorer leur réputation en ligne. Nous avons fait construire notre maison avec eux entre 2022 et 2023. La réception a eu lieu en avril 2023, malgré le fait que le crépi n’était pas encore réalisé. Nous avons accordé notre confiance et validé la réception sur la base de leur engagement à terminer rapidement cette étape. Quelques mois plus tard, en été 2023, les artisans sont effectivement intervenus pour appliquer le crépi. Mais à leur départ, ils ont laissé un chantier dans un état déplorable : des restes de produits projetés tout autour de la maison, impossibles à nettoyer depuis qu’ils ont durci. Dès l’application du crépi, des taches sont apparues. J’en informe notre conducteur de travaux, Monsieur E. qui me répond que cela va sécher et disparaître. Au-delà de ces défauts, le plan de façade n’a même pas été respecté : une partie prévue en gris foncé a été faite en gris clair, tout comme un encadrement de fenêtre. Les semaines passent, les taches persistent. Malgré mes relances répétées, les réponses sont vagues ou inexistantes : « Nous allons le refaire, mais attendons une météo plus favorable », puis plus rien. La seule “solution” proposée : repeindre par-dessus, ce qui n’est évidemment pas une solution durable, mais plutôt un moyen de se débarrasser du problème. Pire encore, on m’a informé que les artisans initiaux refusaient de revenir et qu’ils peinaient à en trouver d’autres pour reprendre le chantier. Très professionnel, n’est-ce pas ? Aujourd’hui, deux ans après la réception, je suis toujours en train de me battre. Je relance Monsieur E. chaque semaine : trois messages sur quatre restent sans réponse. Le responsable est même venu constater les défauts le 11 mars dernier, mais depuis, aucun retour. Par ailleurs, sa venue était initialement convenue pour le 11 mars à 17h00. Soucieux d’être présents à ce rendez-vous, nous avions pris nos dispositions en conséquence. Pourtant, vers 13h30, nous avons reçu un appel nous informant qu’ils arrivaient dans 30 minutes, soit avec plusieurs heures d’avance. De ce fait, il nous a été impossible d’être présents. Si cela n’est pas une démarche volontaire, cela y ressemble fortement… Ils ont encaissé le dernier appel de fonds à la livraison alors que le crépi n’était pas fait — une erreur que je regrette vivement. Ils n’ont pas respecté leurs engagements et se moquent clairement de leurs clients car à ce jour le travail a été bâclé. Trois lettres recommandées, des vingtaines de relances par SMS… et toujours aucune résolution. Le crépi est la première chose que l’on voit d’une maison, et dans notre cas, il reflète malheureusement parfaitement la qualité du service fourni par ce constructeur. Il semble que la seule issue soit de faire valoir mes droits par voie judiciaire !

Émilie Petermann

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. Entreprise très décevante, avec un réel manque de sérieux et de considération pour ses clients. Le suivi de chantier laisse clairement à désirer, avec un conducteur de travaux qui ne semble pas maîtriser son rôle. Nous avons reçu les clés en 2023 alors que plusieurs travaux restaient à terminer. Ceux-ci ont été réalisés de manière incomplète, et j’ai dû en reprendre une partie moi-même. Malgré de nombreux appels, aucun retour des artisans. À force, on se lasse d’attendre. Lorsque j’ai demandé une intervention pour constater les malfaçons, on m’a répondu que j’étais « trop exigeante sur les finitions », ce que j’ai trouvé totalement inapproprié. De plus, après avoir envoyé des photos montrant clairement les défauts de la porte d’entrée, on m’a répondu que cela ne constituait pas des preuves, car il s’agissait simplement de SMS. Une réponse qui montre un manque de sérieux et une volonté d’éviter leurs responsabilités. Depuis la remise des clés en mai 2023, les problèmes se sont accumulés. C’est vraiment regrettable d’avoir fait confiance à cette entreprise, qui semble davantage préoccupée par l’aspect financier que par la satisfaction de ses clients. Je ne recommande pas cette société.

Morgane Dvdb

Maison livrée en juin 2024. Il restait des travaux à terminer de la part du constructeur et notamment : - volets roulants a mettre en marche ; - poignées a mettre sur les baies coulissantes ; - sous-face a mettre sur les caisses des volets roulants ; - changer une fenêtre cassée et châssis. 1 an et deux mois après : - 3 volets roulants se sont décrochés, et n'ont toujours pas été remis ; - la baie coulissante de 4 metres ne coulisse toujours pas. Nous attendons une intervention depuis novembre 2024 ! - la fenêtre défectueuse n'a toujours pas été changée alors que le constructeur connait le problème depuis janvier 2024 lors de la pose des menuiseries extérieures ; - les sous face n'ont toujours pas été mise, les oiseaux et autres guêpes ont eu le temps de faire leurs nids. Bref, ne faites jamais l'erreur de tout payer avant d'avoir les clés. Énorme manque de sérieux de la part de ce constructeur. Aucune communication.

Pirli Bidon

Notre construction a commencé en mars 2021 et nous avons récupéré les clés en juin 2022 afin de faire les travaux de peinture et d’emménager dans la foulée. Le crépis reste encore à faire. La période durant laquelle Alsebat a construit a été difficile pour tous: épidémie covid et pénurie de matériaux. Malgré cela, la maison a été livrée dans les temps si on fait abstraction du crépis. Ce que je peux dire c'est qu'il y a eu un chantier bien suivi par notre conducteur monsieur Aytas. Il était toujours à l'écoute et il a toujours fait le maximum pour nous tenir informé et ou corriger ce qui n'allait pas. On avait possibilité de visiter régulièrement notre maison. Avant chaque paiement il y a eu une "visite formelle" avec un pv à signer ce qui est une preuve du suivi sérieux, et nos demandes étaient prises en compte lorsque c'était possible. Il y a eu des erreurs d’exécution, rien de grave en soit et aujourd'hui toutes corrigées, sauf pour notre aspirateur centralisé pour lequel on attend encore une solution. Des erreurs d'exécution ce sont le lot de tous les chantiers et ce n'est pas spécifique à Alsebat. Néanmoins toutes les erreurs commises sont dues à des modifications non prises en compte suite à la MAP, ce qui est dommage. Un autre point négatif est la distance entre le chantier et les intervenants, qui peut entraîner des lenteurs d'exécution, surtout en matière de reprise. Pour l'instant pas de mauvaises surprises dans la maison et on est confiant sur le fait que ça va continuer ainsi. Gardez à l'esprit que des défaillances peuvent survenir sans qu'Alsebat soit forcément responsable. A tout moment un volet roulant peut se bloquer ou un wc se boucher et je ne suis pas d'accord avec les commentaires qui blâment le constructeur pour ces aléas. Il y a eu des petits plus inattendus qui nous ont fait plaisir: les wc carrelés, la possibilité de changer le sens d'ouverture d'une porte au dernier moment, un électricien attentif aux placements des prises et des points lumineux. Nous ne regrettons pas d'avoir construit avec ce constructeur. A et P Kauffmann

elodie garcia

La construction de notre maison s’est bien déroulée avec cette entreprise. Ils ont su respecter le planning et nous livrer une maison magnifique et conforme à nos attentes. Très bon rapport qualité/prix..