GARANKA SUD OUEST

Zertifikat: QUALIBAT-RGE

Gültigkeit: 19. Oktober 2023 — 18. Juli 2027

Zertifikat: QUALIBAT-RGE

Gültigkeit: 19. Oktober 2023 — 18. Juli 2027

José Luis De Vicente

Technicien aimable, hyper consciencieux. Travail soigné. Thomas Gobert a consacré le temps nécessaire aux différents tâches qui lui sont imposées dans le contrat. Travail en profondeur. Pas superficiel... N'est pas avare d'informations suite interrogations. Est ouvert à l'échange sans pour autant ralentir son fonctionnement. Satisfait de l'entretien effectué ce 9.06. N'a pas décelé d'anomalie... ou de problème particulier malgré le travail poussé... J'enregistre favorablement ce rdvs. Merci.

fox fox

ATTENTION SABOTAGE ! Sous couvert de la visite annuelle de contrôle, le technicien monte volontairement la pression à 2,6 bar pour faire lâcher le vase d'expansion et créer une panne. La pièce tient bon mais une soupape lâche et inonde le local. Il change la vanne mais me ment en m'indiquant qu'il faut changer le vase d'expansion. En partant, il oublie de fermer la vanne, la chaudière fuit toute la nuit et inonde tout le local. J'appelle en urgence et un second technicien stoppe la fuite mais me confirme que le vase d'expansion est ok. J'appelle un autre chauffagiste indépendant qui me le confirme aussi et me raconte que créer de fausses pannes est courant chez Garanka, qu'ils ont besoin de "faire du chiffre". Il tient ça d'un ex employé chez eux. Heureusement qu'il reste des gens honnête dans ce métier. J'invite chacun à être vigilant et à fuir ces grosses boites à fric pour privilégier nos techniciens indépendants !

gilles dagnas

Pas content du tout ! nous somment à mi décembre et ma chaudière Saunier Duval F30 ne tiens plus en pression , clignote rouge et ce met en sécurité . je rajoute un peu d'au et cela plusieurs fois par jour et même la nuit. j'appelle Garanka à l'isle d'Espagnac département 16 qui me donne un Rdz assez rapidement. un technicien viens ,étudie le problème et m'annonce qu'il faut changer le vase d'expansion. il m'établie un devis pour changement de la pièce en me disant qu'il prévois d'être deux personne pour un montant de 290 € environ. il met la pièce en commande en me disant qu'il faut qu'il fasse attention car il y a deux modèles! nous attendons il fait froid nous passons noêl et un nouveau technicien viens le 7 janvier seul pour changer ce vase d'expansion neuf. Mais voila ce n'est pas le bon! le 1er technicien avait le choix entre deux pour la commande, valve en haut comme le miens ou en bas et a commandé le mauvais. le second technicien tél au fournisseur et recommande le nouveau vase avec valve en haut ! le 14 Janvier 2026 le 1er technicien reviens seul pour changer le vase mais ne ce rappelle pas m'avoir dit qu'il y avait deux modèles bien sur , bon il ce met en chantier de la changer seul bien sur et au bout d'un moment je le vois tout rouge avec la chaudière dans les mains et encore suspendue au mur ! je lui demande s'il veux un coup de main bien sur et me réponde que oui pour la descendre mais là je tiens la chaudière d'un coté et je vois comme un tuyaux noir qui était encore branché dessus et qui l'empêchais de descendre, je lui dis et il tire dessus pour le déboité, on met la chaudière sur mon plan de travail et change le vase si bien que mal il la fait tenir avec des colliers colsons parce que la barre de dessus ne va plus et on remet la chaudière en place , elle est très lourde et j'ai 67 ans, bref une fois fixé il rebranche le tout i s'aperçois qu'il y a des fuites aux raccords et que les fiches de la carte électronique sont cassés. surement pas débranché au démontage il tél à sont chef et prévois de venir la remplacé le lendemain.il y a toujours un suintement d'au sur un tuyau en cuivre mais bon. le lendemain un nouveau technicien viens pour changer cette carte , je lui signale la fuite et également au niveau du robinet de vidange en plastique noir, il me dis que cela dois venir d'au dessus de celui-ci ! il me change la carte et resserre les gros écrous des tuyauteries cuivre . il s'en va et voila il y a toujours des gouttes d'eau qui tombe de ce robinet et tous les trois jours de 1.3 de pression elle descend à 1 et je remet de l'au. j'espère qu'il a signalé la fuite à ses chefs et qu'ils ne vont pas me faire payé en disant que c'est une nouvelle panne! à ce jour le 1er Février 2026 pas de nouvelles!! j'ai payé ma facture ,mais pas content du service.!!!

Tetyana Savayda

Très satisfait des services de Garanka. Le travail est toujours d'une grande qualité. Un merci tout particulier à Monsieur Moysan Anthony pour son excellent travail et son grand professionnalisme.

Philippe P

Ma chaudière est tombée en panne 15 jours après la révision annuelle. Concours de circonstances le technicien n'y est pour rien.... un nouveau technicien passe pour la réparation qu'il ne peut réaliser (vanne 3 voies HS) par absence de pièces....puis plus de nouvelles...🤔 Après plusieurs jours d'attente j'entreprends de la réparer moi même, mais le détaillant en pièces détachées m'informe qu'il n'y a plus de pièces disponible.🥴.... Un petit message de votre part aurais été la bienvenue.😉 Puis suite à la résiliation de mon contrat d'entretien je reçois une facture de rappel du solde du contrat d'entretien daté du mois de décembre alors que nous sommes en mai. Suite à ma visite vous m'avez gracieusement accordé une ristourne de 50€ et je vous en remerci. En aucun cas je ne remets vos compétences techniques en doute. Le seul point que vous devez améliorer est : la communication. Et je tiens aussi à préciser pour tous ceux qui lisent cet avis que si j'ai résilié mon contrat, c'est uniquement dû au fait que vais remplacer la chaudière par un système électrique. Cordialement.