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Zertifikat: QUALIBAT-RGE

Gültigkeit: 10. Oktober 2023 — 7. Oktober 2027

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laurent ducatel

Dommage que l'échelle de satisfaction ne soit qu'en croissance positive, car si l'inverse existait j'aurai bien mis -5 étoiles. Depuis janvier, 4 rdv pris pour l'entretien annuel de la chaudière, et la veille de ces rendez-vous, message d'annulation. A chaque appel à la centrale de réservation, toujours les mêmes excuses et malheureusement pas de créneaux disponibles et on va vous rappeler ! Bref tout ça pour vous dire que surtout cherchez une autre société, il y en a de plus sérieuse.

Guillaume P.

Une expérience absolument scandaleuse. J'ai posé une journée de congé à mes frais pour un rendez-vous fixé depuis plus d'un mois afin d'obtenir un devis pour un adoucisseur d'eau. Le jour J, personne ne s'est présenté. Pire encore : aucun appel, aucun message, aucune excuse. J'ai contacté l'entreprise à trois reprises dans la journée. À chaque fois, on m'a demandé de patienter sans être capable de me donner la moindre explication sur l'absence du technicien ou sur la situation. Un manque total de professionnalisme et de respect pour le temps des clients. Faire perdre une journée de travail à quelqu'un sans même prendre la peine de prévenir est tout simplement inadmissible. Si c'est ainsi que cette société traite ses prospects avant même la signature d'un contrat, je n'ose pas imaginer le service après-vente. Je déconseille fortement cette entreprise. Une organisation déplorable et un mépris évident pour les clients.

Mélanie

Ma chaudière à gaz était en panne depuis plus d'un mois. Les délais d'intervention sont très longs, les personnes que j'ai eu au téléphone ont toujours cherché à discuter mon problème malgré l'urgence rapportée (pas d'eau chaude et pas de chauffage). 2 techniciens sont passés a quelques semaines d'intervalle, et aucun n'a été capable de diagnostiquer la panne. La seule action effectuée par les 2 est un bon nettoyage, autant dire que l'appareil était très propre ! La seule réponse qu'ils ont pu m'apporter est que je pouvais bien sûr changer quelques pièces (sans me dire lesquelles vu que la panne n'a pas été identifiée), mais que dans tous les cas ma chaudière était trop ancienne et que le mieux serait de la remplacer... Le service commercial était censé me rappeler rapidement après la dernière intervention pour analyser mon besoin et me proposer un devis. Résultat : j'ai été contacte 1 mois après. Heureusement, j'ai trouvé une solution entre temps par le biais d'une société de dépannage proche de chez moi. Honnêteté, réactivité et proposition de solutions immédiate pour me dépanner. Ma chaudière est repartie après le remplacement de 3 pièces, et cela pour un prix raisonnable. Je ne recommande pas Engie Home Services pour la maintenance d'une chaudière à gaz. Même en étant client, le service n'est vraiment pas à la hauteur.

Laurent LANG

Honteux, contrat P3 intégral avec option prioritaire. La chaudière fuit depuis 1 décembre, 1 passage lundi 8, passage ce matin changement de la pompe, un peu après son départ de l eau partout fuite importante du corps de chauffe, passage le plus rapide jeudi prochain si pièce encore une semaine. On nous laisse comme ça chaudière arrêtée de l eau partout

Valerie Nakache

Bonsoir. Moi je suis contente pour ma chaudière, c'est le même chauffagiste qui passe chez moi depuis 2 ans. Il y a je pense 2 ans en arrière j'ai manqué de prendre feu 🔥.Il y a un jeune qui ne savait pas bosser à fait une mauvaise manipulation dans la chaudière et après on entendait des gros Boom dans la chaudière. Alors,il y a un autre chauffagiste qui est venu est il y a un fil qui commençait à prendre feu. Pour le moment je n'ai rien à dire.