ENGIE HOME SERVICES

Zertifikat: QUALIBAT-RGE

Gültigkeit: 13. September 2023 — 7. Oktober 2027

Zertifikat: QUALIBAT-RGE

Gültigkeit: 13. September 2023 — 7. Oktober 2027

Zertifikat: QUALIBAT-RGE

Gültigkeit: 19. Juni 2024 — 7. Oktober 2028

Zertifikat: QUALIBAT-RGE

Gültigkeit: 19. Juni 2024 — 7. Oktober 2028

Ludovic Simon

- Dans le cadre d'un contrat d'entretien climatisation - ENGIE Home Services, attention aux points suivants : - informations contradictoires : sur le site indication de l'intervention du technicien entre 8 et 18h, confirmation par mail le matin de l'intervention que ce sera fibalement l'apres-midi (à partir de 13h) et quelques munutes après, coup de téléphone du technicien toujours le matin (vers 8h) pour confirmer qu'il arrivera d'ici 1h !! - autre point, la référence de ma climatisation n'est toujours pas la bonne sur mon dossier malgré mes nombreuses relances => résultat le technicien ne savait pas sur quelle machine il allait intervenir, en l'occurence ici sur un gainable... Au passage et il faut le noter, technicien très sympathique et à l'écoute !

Mickaelle LERCETEAU

Toute l'équipe de l'agence Nantes Sud est très sympathique et professionnelle. De bons conseils, interventions rapides etc... Et le top est que chacune des interventions est validée par un compte-rendu ou rapport, et ça c'est vraiment rare avec d'autres prestataires et ça permet un réel suivi. La conseillère clientèle est super gentille et on obtient une réponse rapide et les techniciens sont tops et très pros. Après c'est vrai que par téléphone il vaut mieux tomber directement sur l'agence de Bouguenais (et non pas être transféré sur la plateforme générale), car sinon c'est compliqué de se faire comprendre et on doit répéter plusieurs fois les mêmes choses. Du coup... mieux vaut raccrocher et rappeler un peu plus tard en espérant tomber directement sur Bouguenais.

Emilie Pjlc

Nous avons souscrit un contrat depuis 2017 avec Engie. Cela se passe bien pour les contrôles, tout ce complique lorsque vous avons avez un souci avec votre équipement. La chaudière se met à fuir et perd en pression. Un technicien passe dès le lendemain. Le circulateur est à changer. Devis accepté en direct. Mais au moins une quinzaine de jours pour se faire dépanner. Lors de l'intervention, le technicien nous dit qu'une sonde a claqué entre temps et qu'il faut commander la pièce...allez nous voilà reparti pour une autre attente. Entre temps nous constatons que nous n'avons plus vraiment d'eau chaude, mais tiède. Le technicien nous dit que ça n'a pas à voir. Changement de la pièce. Mais aujourd'hui je suis excédée. Mes enfants ne peuvent même plus prendre un petit bain puisque l'eau chauffe puis devient froide puis réchauffe (enfin un peu plus que tiède). Nous n'avions pas ce problème avant la première intervention...l'eau était bien chaude, depuis ce n'est plus le cas. Il y a forcément une relation. J'attends un retour de votre part car payer 700€ de réparation pour de l'eau tiède, je n'accepte pas !!

David Bourbouach

Faut avouer que le service client au téléphone, Il est pas au top ( a fuir ) ! Par contre je me suis déplacé directement en agence, et là je suis tombé sur un personnel hors norme ! Arrivée 14 heures rendez-vous 15h30 ! Avec valise, Un Technicien hors-pair. Le devis, le lendemain matin, accepté et signé l’après-midi, même. L’équipe est intervenue la semaine suivante pour équiper ma maison en rénovation. Avec un carottage sur un étage, Olivier et son collègue, sur place ont su faire preuve d’un professionnalisme et d’une gentillesse ! Le soir, même tout était équipé ! Réactivité, professionnalisme ! Merci à vous. Merci. Engie ! En plus c’était les Voisins , on a juste à traverser le pont, mais on les invitera pour la crémaillère ! Merci à vous

René TESSARD

Cela fait des années qu'Engie Home services intervient pour l'entretien de notre chère chaudière. Toujours un très bon professionnalisme et d'une disponibilité évidente. En prélèvement mensuel, le contrat permet une intervention annuelle. C'est rassurant et c'est sécurisant. Je recommande vivement.