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Anne-Marie VAURILLON-PASSINI

Pas été informé de l'intervention planifiée en raison d'un beug informatique. Le technicien a été adorable, il a patienté plus de 25 minutes car je dormais en m'appelant plusieurs fois. Il m'a proposé un autre rdv étant fatiguée par la canicule. Il a été serviable, professionnel et le sens de la relation client. Je recommande vivement.

Ertan B

Horrible ! Ma chaudière en panne depuis plus d’un mois, la cause serait l’entretien annuel mal réalisé par le technicien . Maintenant que la chaudière est en panne, premier diagnostic avec changement de pièces n’a pas résolu le problème, ensuite ils commandent une carte électronique et reçoivent la mauvaise, et depuis 15 jours où ils sont sensé en commander une autre, j’attends , j’ai appelé plus de 3fois leur centre d’appel (même plus capable de prendre les appels en agence ), en espérant qu’ils reviennent vers moi avec un information … rien, je suis chez moi dans le froid. Quelle manque de professionnalisme et manque de considération ! Merci engie !

Laetitia gyss

Pose de PAC prévue ce matin à 8h. Confirmation hier de l agence de l heure d arrivée. J ai appelle a 11h et 13h , 20 minutes d attente à chaque fois pour me dire oui ils devaient venir , on voys a pas appelé…. Bref . 2 mails envoyés et tjs rien. Une journée de congé perdue. Aucun respect du client Fuyez !!!!

Pierre PETIOT

Pour la première fois depuis 11années deux Rdv pour deux appareils pour faire l'entretien annuel. Après on nous rabâche faut mettre des pompes à chaleur pour l'environnement. Le premier rdv pour une chaudière à gaz Le technicien passe mais il connaît pas trop le gaz il fait plus le fuel.Donc la moitié du boulot fait. Pour le ballon thermodynamique le technicien passe il connaissait pas trop le modèle donc la révision a minima. Avec mes très faibles connaissances je lui ai donné la manière pour démarrer le ballon en dehors de la programmation. Je trouve que la facture annuelle est bien excessive par rapport au travail fait.Donc je ne renouvellerai pas mon contrat et me retournerai vers un plombier Rge.

Xavier Mottet

Le mise en service de notre pompe à chaleur c'est faite avec beaucoup de proffessionalisme par le technicien d'Engie . Merci à lui pour son efficacité et son savoir faire.