TSM HABITAT

Marine Munson

Très mauvaise première expérience avec CDC Habitat. Lors de l’état des lieux d’entrée de notre appartement ce vendredi, nous avons découvert un logement dans un état de propreté totalement inacceptable : murs couverts de traces, sols collants, saleté absolument partout… clairement aucun ménage n’avait été fait. Pourtant, lors de la 1ère visite, il nous avait été indiqué que la caution de l’ancien locataire avait été retenue en raison de l’état du logement et que le ménage serait effectué avant notre arrivée. Le plus choquant est que la personne qui nous a fait l’état des lieux ne nous a absolument rien signalé et ne s’est même pas excusée pour l’état du logement. Il a fallu que nous lui fassions nous-mêmes remarquer la situation pour qu’elle la constate. Or, notre emménagement était prévu dès le lendemain matin. Nous avons donc été contraints de récupérer l’appartement dans cet état et de passer la nuit à faire le ménage afin de pouvoir emménager. Et malgré cela, nous n’avons même pas encore terminé tant il y a de choses à nettoyer. Après signalement, on nous a expliqué qu’un prestataire devait passer mais ne s’était finalement pas déplacé. Ce genre d’excuse est difficilement acceptable : lorsqu’on travaille avec des prestataires, on s’assure que le travail est réellement fait avant l’arrivée des nouveaux locataires. Cette situation nous a mis dans un stress énorme à la veille de notre emménagement. Pour une agence de cette envergure, c’est tout simplement honteux et très loin du professionnalisme que l’on attend !

Eduardo Molina

Je vis dans la résidence depuis 2021 et, depuis, la situation ne cesse de se dégrader. Je suis obligé de mettre une étoile, car sans en mettre aucune, il n’est pas possible de laisser un commentaire. Il y a bientôt trois ans, en été, des travaux ont été réalisés pour soi-disant « améliorer » les toitures. Pendant toute la durée des travaux, à chaque pluie, l’eau s’infiltrait à l’intérieur de mon logement. Depuis cette « amélioration », le portail est endommagé depuis presque trois ans. Il y a environ quatre ou cinq mois, il a été « réparé », mais cela n’a duré qu’un seul jour : dès le lendemain, il était de nouveau cassé. L’une des portes est même dépourvue d’une plaque. Le gardien lui-même a placé des pierres pour maintenir le portail ouvert. Cela permet à des voisins d’autres résidences de venir se garer ici, mais pas seulement : on y trouve aussi régulièrement des véhicules d’entreprises, comme des camionnettes, qui restent plusieurs jours sans bouger. Avec autant de voitures, le stationnement se fait n’importe comment. Il devient parfois impossible de sortir par la petite porte, et près de la rampe du bâtiment A1, les voitures sont souvent garées si près qu’il est impossible de passer avec une poussette ou un vélo, obligeant à emprunter les escaliers. Sans parler du fort sentiment d’insécurité : plusieurs vols de vélos ont déjà eu lieu. Un autre point très grave concerne le bâtiment A1. Le plan d’évacuation indique clairement l’existence d’un local vélo. Pourtant, le gardien ainsi que la responsable de secteur refusent l’accès aux résidents, affirmant que ce local n’est plus un local vélo mais un espace de stockage pour le chariot de ménage du gardien. La responsable de secteur m’a elle-même indiqué que le plan d’évacuation devrait être mis à jour. Mais au vu du temps qu’il a fallu pour le portail, il faudra peut-être encore attendre trois ans. En conclusion, je déconseille fortement cette résidence. Si vous avez le choix, n’y venez pas.

Mamoudou Dieye

Je locataire depuis août 2025 on nous a remis le logement avec pleins de problèmes ( des trous au sol, les portes qui ne ferment pas et très mal alignés, 5 radiateurs posés par terre, interphone cassé, sonnette cassé, WC pas fixé et j’en passe) le gardien nous avez assuré que allait être résolu dans les meilleurs délais et ça fait 5 mois toujours rien, il est difficile à joindre et minimise les problèmes. On paye des charges et le ménage des parties communes n’est presque jamais fait ça fait plus de 2 semaines que je remarque les mêmes déchets et taches aux mêmes endroits. J’ai les photos avec les dates ça ne va pas rester ainsi, c’est hors de question question avec un loyer à 1200 euro il faut respecter les locataires.

oussama hayouni

Résidence neuve. Tout va bien jusqu’à la signature du bail, ensuite plus aucun suivi sérieux. Après 39 jours sans eau chaude ni chauffage en plein hiver, je peux enfin témoigner de l’efficacité légendaire de CDC Habitat. Malgré plusieurs mises en demeure, une saisine de la commission départementale de conciliation, un signalement au service de santé de la mairie de Sartrouville et cinq relances par mail et téléphone chaque jour pendant un mois, il aura fallu un heureux hasard pour qu’une intervention ait lieu. Et quelle fut la grande découverte ? Il semblerait que CDC Habitat de St Germain en Laye, ait gardé mon problème sous le coude, sans jamais alerter le promoteur, Franco Suisse. Lors d'un échange surréaliste avec CDC Habitat, pas un mot sur le déclenchement de l'incident envers le prometteur qui doit agir sur mon problème. On se croirait dans une farce où la main gauche ignore totalement ce que fait la droite, ou plutôt, ne fait pas. Moralité : Si vous appréciez les aventures rocambolesques, le froid et l'incertitude quant à l'engagement des uns et des autres, cette agence de ST Germain en Laye est faite pour vous ! Pour tous les autres, qui préfèrent la chaleur, l'eau chaude et un minimum de professionnalisme, passez votre chemin. L'incompétence et le désintérêt atteignent ici des sommets inégalés. On se fiche visiblement du monde, et la capacité à ne rien faire tout en accusant les "autres" est élevée au rang d'art.

maitre principal

Madame, Monsieur, J’habite à la résidence du Manège depuis 2021, et la situation ne fait qu’empirer de jour en jour. En 2023, des travaux ont été réalisés sur le toit. Après ces travaux, le grand portail a été endommagé. Il y a environ trois mois, il a été « réparé », mais cela n’a servi à rien : il recommence à se bloquer et à mal fonctionner. La cour intérieure est constamment remplie de voitures, souvent appartenant à des personnes extérieures à la résidence. On y voit régulièrement des véhicules d’entreprise garés plusieurs jours d’affilée. Le gardien a été informé de la situation et nous a assuré qu’elle serait réglée prochainement, mais plusieurs mois ont passé et rien n’a changé — au contraire, c’est encore pire : une plaque de la porte du portail est maintenant tombée au sol. En outre, à cause du nombre de voitures, il devient très difficile de circuler : une poussette ne peut même pas descendre la rampe, et il est presque impossible de passer ou de sortir par la petite porte. On nous a également informés que des travaux vont bientôt avoir lieu dans les halls d’immeubles. Nous avons demandé au gardien l’accès au local vélo, comme indiqué sur le plan d’évacuation à l’entrée, mais il nous a répondu que ce n’était pas possible. Comment sommes-nous censés faire ? Ce local devrait servir à ranger les vélos des habitants du bâtiment A1, mais il semble qu’il soit actuellement utilisé comme local de ménage. Nous payons pourtant un loyer fixe chaque mois. Malgré nos demandes et signalements via la plateforme de CDC Habitat, tout semble s’arrêter au niveau du gardien, sans véritable suivi ni solution concrète. Pourriez-vous, s’il vous plaît, faire remonter ces problèmes afin qu’ils soient enfin pris en compte de manière sérieuse et durable ? Je vous remercie par avance de votre attention et de votre aide. Cordialement,