CREAT'BAIN

Bidaux Sébastien

35 ans de métier en tant que chauffeur chaudière en industrie (donc pas un perdreau de l'année...), je pars à la recherche d'un ballon d'eau chaude triphasée pour mon fils. Je fais 4 magasins de bricolage aux alentours, impossible à trouver... Je m'adresse donc à ce spécialiste pour la 1ère fois, un technico-commercial me dit que c'est ok on peut en commander, tarif 570 € (ce qui paraît cohérent pour du triphasée). Le ballon arrive 2 jours ouvrés après, c'est rapide et une bonne nouvelle, surprise à l'ouverture cela n'est pas un ballon en triphasé (mais du monophasé). J'y retourne on indique qu'il y a donc une erreur et là le même technico-commercial dit : « vous êtes en triphasé vous ! Vous me l'avez ma dit ! » Bien si je vous l'ai dit au moins trois fois et c'est le motif de ma venue dans ce magasin sinon pour un monophasée je l'aurais pris ailleurs surtout vu le prix... Il regarde sur son PC et me dit clairement «ah je me suis planté ! », il demande à un collègue si il y a un kit triphasé de disponible en magasin, malheureusement non c'est pas le bon.. « Bon, on peut vous en commander un pour demain matin ». Ok ça marche, aucun prix annoncé... je me dis ils vont réparer leur erreur à leur frais c'est quand même correct... Le lendemain, facture à 178€ (cf photo) de présenter (je vous laisse regarder le prix d'un kit triphasée Atlantic...) et plus le même discours « ah non, vous avez pas demandé de ballon triphasé » Oui bien sur, j'ai fait 4 autres magasins et j'ouvre la porte de celui-ci pour la première fois spécifiquement pour trouver du triphasé, mais j'ai oublié de le dire.., euh comment dire, on prend le client pour quoi ? Bref, on demande la pose offerte cela serait toujours ça même si elle était pas prévue : Refus. On demande une remise sur le kit triphasé (vu la marge en +) : Refus, là c'est la goutte d'eau qui fait déborder la ballon : ils se font une marge sur leur erreur !!! Seule solution qui serait acceptée : reprendre la ballon et remboursement... Le supérieur hiérarchique arrive : idem ...Après un temps de réflexion, car mon petit fils de 6 mois est sans eau chaude depuis 5 jours et vu les délais pour en retrouver un, on décide finalement de payer plein pot ! Je suis peut être tombé sur un technico-commercial incompétent ou alors il s'agit d'une pratique frauduleuse, mais le minimum aurait été un geste commercial. Une erreur peut arriver, mais l'a rejeter ainsi sur le client est une honte. Donc soyez très prudent si vous y allez ! PS : inutile de répondre que je n'ai pas demandé de triphasé car je rappelle qu'il s'agissait de l'unique motif de ma venue !

Motard Motard

Mauvais expérience chez PCPV ham , adoucisseur acheté chez pcpv ,le montage fait par un sois disant pro des adoucisseur de chez pcpv , résultat une mise en route sans réglage, alors que la mise en marche devrait être fait part BWT gratuitement la première année ! Aucune info ma était donner après la mise en marche du sois disant pro de chez PCPV qui est reparti comme un voleur ,.je ne parle même pas les rappelle que j ai du leur faire à PCPV , est le sois disant on vous rapelle qui et jamais arrivé. J ai du moi même passer part BWT est réglé les 183e de mise en service qui devait être gratuite la première année, d après BWT je site "ça reste une technique commerciale pour garder le client " d après le technicien de BWT ,l erreur vient bien de PCPV en rajoutant je site " je suis pas étonner que ça sois PCPV vous être pas les seul qui apelle BWT apres que pcpv ham on fait (la mise en route ,alors qu'il son pas formé pour cela ) Résultat une erreur sur la pression d eaux , plus une électron vanne morte . Enfin ÉVITER PCPC HAM C EST EVITER LES SOUCIS.

Emi T

Merci à Sam, JB et Kevin : très bonne équipe ! Efficaces, travail propre, très impliqués, arrangeants et agréables. Je recommande 👍

Steven Trocme

Équipe qui es intervenu sérieuse respectueux et travail bien fait, je recommande cette entreprise

Emilien Pechenard

Entreprise sérieuse , le travail a été parfaitement réalisé , à l écoute du client . Je recommande cette entreprise